蔡维森

建筑技术服务企业在建设知识管理时遇到了体系不完善、平台不统一、知识服务难等问题。面对知识管理建设的挑战，结合技术服务型企业的特点，通过企业数据标准编制、知识体系梳理、系统平台搭建、管理制度建设及运营模式建立等方面系统开展知识管理工作，有效全面提升企业的知识管理与服务能力。

一、前言

目前，企业日益重视知识管理的推行，然而在建設知识管理的过程中遇到了较多的问题。从知识资源上来看，面临着知识资产存储分散冗余、知识分类标准不统一、知识价值不凸显等问题;从系统工具来看，面临着系统数据孤岛严重、知识平台不统一、知识利用不便捷等问题;从体系运营来看，面临着知识体系制度不全、激励模式不当、文化氛围不浓厚、服务模式不清晰等问题。

传统技术服务企业面对知识管理带来的挑战，应结合企业发展战略和信息化建设规划，融合企业管理和业务发展，寻找适合的知识管理切入点及落地模式，明确知识管理建设的原则和路线，高效推进知识管理建设。

二、企业知识管理建设的原则

知识管理的建设以“标准、融合、创新”为目标，以“专业化、标准化、体系化”为原则，以“理体系、搭平台、建机制”为核心，以“整体规划、分布实施、试点切入、快速复制、并行推广”为路线，结合企业信息化建设和管理变革，有序推进知识管理的落地与应用。标准是指将知识管理系统化、数据标准化、管理规范……