潘威 孙佳林 何明强 彭笑语

摘 要：为促进智慧旅游发展，提升政府管理能力，引领旅游业更好发展，在研究乡村旅游公共服务与智慧旅游公共服务现状的基础上，结合对福建省境内乡村旅游景点的走访调查，从旅游信息服务、交通服务、安全服务等方面了解乡村旅游公共服务体系智慧建设存在的问题。本文采用实地调查法、抽样调查法、指标评价法，重点观察评价四地乡村旅游公共信息服务、交通便捷服务、安全保障服务等五类服务智慧化程度。笔者通过对比将4个地区共有与突出的公共服务智慧化不足进行归类整合，分析造成薄弱项的原因与现实困难，结合实际提出解决方案。

关键词：乡村旅游；智慧化旅游；公共服务

中图分类号：F592.7；F327 文献标识码：A

引言

党的十九大后发展乡村旅游成为“乡村振兴”的重要突破口之一[1]。乡村旅游公共服务体系建设对于提升乡村旅游服务质量，提升游客满意度以及推进我国乡村旅游转型升级均具有重要意义[2]。

2018年文化和旅游部印发《关于提升假日及高峰期旅游供给品质的指导意见》，指出要强化科技支撑，鼓励各地积极提升智慧旅游管理水平和服务水平，优化服务效果。智慧旅游公共服务体系促进智慧旅游发展，提升政府管理能力，引领旅游业更好发展。

本文首先对乡村旅游公共服务与智慧旅游公共服务的研究现状进行文献研究综述，结合国内外研究现状提出研究问题，明确研究目的和对象；……