罗泽润 汪琪 谭庆莉

摘 要：各行业都需要一套完善的标准化体系，以推动各自产业的有序发展。由于整个会议产业进入门槛较低，服务质量不一，高质量会议大部分集中在政府手中。会议产业要想向专业化、规范化、国际化方向发展，就需要标准化的助力。建立会议服务标准是开展会议产业标准化工作的前提和基础。大量实践证明，标准化的服务行业，能够指导会议服务机构提升产品和服务质量。本文通过剖析会议服务标准化存在的问题，为进一步推动我国会议产业标准化建设提供理论依据。

关键词：会议服务;标准化;现状;对策

本文索引：罗泽润，汪琪，谭庆莉.<标题>[J].商展经济，2021（16）：-008.

中图分类号：F719   文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.16.02

会议产业在现代服务业中具有经济和社会叠加效应，故而一直被认为是一个高端市场。其深层原因来源于几个方面：第一，与会人数相对较多，国际会议少则几百人，多则上万人;第二，会议时长一般为3～5天，与会人员逗留时间较长;第三，对当地相关产业贡献较多，特别是住宿业、餐饮业、交通业等，同时由于与会人员逗留时间较长，可能存在会议闭幕后参会人员继续在目的地游玩的可能，对于当地旅游业贡献较多;第四，会议有利于推动当地会议涉足产业更快发展[1]。2011年普华永道对会议产业的研究表明，美国的会议产业对于当地的就业拉动、税收增加有巨大的推动作用，每年给美国带来上百亿的国家和地方财政税收。

1 概念及界定