席永宽，魏骅，王浩，王小龙，黄传华

作者单位：1阜阳市中医医院药剂科，安徽阜阳236000；2安徽中医药大学医药经济管理学院，安徽合肥230012；3安徽省药品审评查验中心，安徽合肥230051

控制图又名管制图，其作为一种科学管理工具，是由美国的休哈特博士（W.A.Shewhart）于1924年在贝尔电话实验所（贝尔实验室）提出的。控制图可以用来监控过程绩效，及时发现因特殊原因引起的变异，从而在必要时采取措施消除异常因素、纠正不良趋势。控制图目前在医药卫生领域的应用，主要集中在药品生产企业的药品生产过程控制及医疗系统中临床生化指标、抗原抗体的检测等方面，在医院药事管理领域应用较少。本研究旨在从医院药事管理层面入手，把医院中药房中药饮片调剂管理中的调配环节视作药品生产企业的生产过程，将已包装好的中药看作生产出的成品。对包装好的中药进行随机抽样并称重，然后计算出称量误差。汇总相关数据，并对数据进行同义转换，加以分析后制作控制图。依据过程控制相关理论，分析出引起调配过程失控的特殊原因，以便进一步改进调配绩效。

1 资料与方法

1.1 一般资料

1.1.1

实验组选取2020年2月10—29日作为样本抽取时间段。采用抽签法从阜阳市中医医院中药房随机选取一名中药调剂员，将该时段的中药调配过程视作连续的生产过程，那么，该调剂员所进行调配的过程便可视为一条生产线的生产过程。在此过程中，仍采用抽签法，不定时连续抽取（下班后的非工作时段视作生产间歇，至次日调剂过程开始后继续抽取）4份包装好的中药，用电子秤进行称重校对，所称得数据作为一个样本。……