周志峰

(建设综合勘察研究设计院有限公司，北京 100007)

1 引 言

数字化城市管理是以一万平方米左右为基本单元，将社区(村)划分为若干个网格单元，由监督员对相应网格内的城市管理部件进行巡查，对城市管理事件进行采集上报，并通过立案、派遣、结案等环节实现案件的全过程监督和管理的一种新型城市管理模式[1]。网格化管理为精细描述管理对象、精确采集管理服务信息、精准处理管理问题提供了技术支撑。为了进一步提高城市管理案件发现、处置等过程的响应速度和处置能力，提升城市精细化管理能力和城市治理效率，应以网格化城市管理为基础，将智慧城市、城市大脑、大数据等理念运用于城市管理，通过汇聚和整合信息资源、优化处置流程、细化考核评价体系，从精细化、标准化、智能化、多维度和常态化等多方面进行改进和提升，确保数字化城市管理可持续发展。

2 数字化城市管理发展历程

2004年，北京市东城区作为建设部课题试点单位，试点创建城市管理新模式，该模式以信息化手段为支撑对城市管理实施网格化、信息化、精细化管理。该模式创建的网格化城市管理系统上线运行后，提高了城市管理问题的发现能力和处置效率，改善了城市市容环境和城市投融资服务环境，应用效果显著[2]。

从2005年开始，住房和城乡建设部先后分三批在全国51个城市(城区)试点建设运行数字化城市管理模式[3]。截至2019年10月，全国所有直辖市、省会城市已建成并成功运行数字化城市管理平台；……