李 炜

（中国卫通集团股份有限公司，北京 100190）

0 引言

随着新一代信息通信技术的快速发展，数字化正在从消费端转向产业端，正在席卷到几乎每一个行业，传统企业的数字化转型已成为大势所趋。企业开展数字化转型不外乎四个方面的动因，即应对行业重构、化解风险危机、提升核心竞争力、遵循上级要求，在这些驱动因素的作用下，不少企业开始了数字化转型之旅。但是，来自麦肯锡公司的调研分析表明，全球大约有70%的数字化转型计划失败，而根据埃森哲公司的研究，目前中国只有11%的企业成功实现了数字化转型。如何保证数字化转型的成功，成为业界一大难题。

毕竟，企业的数字化转型是一个复杂、长期、艰巨、耗资巨大的工程，面临来自战略、管理、技术、文化、人员等诸多方面严峻的挑战。企业该如何应对转型中的挑战？本文探讨运用SIAM（服务集成与管理）方法论稳妥护航企业的数字化转型，通过实施SIAM方法来降低转型中的风险，最大程度地促进转型的成功。

1 SIAM方法论简介

SIAM（服务集成与管理）全称是Service Integration and Management，它发源于英国政府的公共部门，业内著名的ITIL（信息技术基础架构库）以及PRINCE2（全球项目管理标准方法）均源于此，SIAM与ITIL、PRINCE2这些最佳管理实践同根同源。

十余年前，英国政府的公共部门发现，在一些ICT项目的建设和实施过程中存在一些弊端，例如项目周期很长，一般会超过5年，并且费用高昂，往往签署的都是1亿英镑以上的合同，金额巨大；同时在技术上受制于供应商，一些新技术特别是云计算、移动化等新技术难以及时应用到业务之中；……