喧嚣之地

2010年，《时代周刊》将脸书创始人马克·扎克伯格评为年度人物，称脸书的使命是“驯服乌合之众，让孤独、反社会的世界成为友善之地”。在互联网大规模普及的头十年，一个广为流传的观点是：人们与他人交流得越多，就会变得越友好、越能理解他人，世界也会因此更平静、更和谐。

2021年，上述愿景显得幼稚可笑。网络暴民日夜争吵，其中有人甚至在现实世界中诉诸暴力。互联网将人们连接起来，却未能让人们彼此共情。有时，它就像一台生产厌恶情绪的巨大机器。

当下世界里，分歧无处不在，人们互相冒犯，每个人说得越来越多而听得越来越少，而技术正是造成这些现象的原因之一。硅谷企业家保罗·格雷厄姆认为，互联网是一种旨在引发分歧的媒介。数字媒体平台具有互动性，而人们正好爱争辩。他说：“争论比同意更能激发人们的热情。”人们在读到一篇与自己观点相左的文章时更有可能发表评论，而且有更多话可说，在不同意某种观点时情绪会更加激动，也就是更生气。

虽然我们倾向于把这一现象归咎于脸书和推特，但这样做其实忽视了人类行为的一种更广泛、更深刻、已经酝酿了数十年甚至数百年的转变——在社交生活中，单向沟通的渠道越来越少，每个人都开始反驳他人。如果说我们变得越来越不友善，那是因为现代世界要求我们表达自己的观点。

低语境世界

美国人类学家爱德华·霍尔提出了沟通文化的兩种类型：低语境和高语境。……