刘玉秀

摘要：图书馆是重要的知识与信息载体，在新媒体时代的发展浪潮中需要更充分地发挥自身职能。新媒体时代催生众多新媒体平台，为公共图书馆带来新的发展机遇，图书馆在读者服务工作中可以借助微信平台，着重从公众号推送、提供移动特色服务、扩大应用范围等方面加强应用实践，不断优化读者服务，更好地适应时代发展。

关键词：公共图书馆;微信平台;读者服务

公共图书馆是公共文化服务建设体系的重要部分，是现代文化体系建设不可或缺的公益机构，在实际运作中始终把服务作为主题，基于公益性、均等性、普惠性的文化本质为大众提供重要的精神文化生活场所。但是随着时代的进步，社会环境发生巨大变化，读者需求日益多样化、个性化，需要公共图书馆打破传统服务模式的限制，不断改革和创新。鉴于此，如何利用微信平台优化读者服务是公共图书馆的重要课题之一，亟待加强研究和实践。

一、微信平台在公共图书馆读者服务中的应用重要性

自2011年推出微信以来，微信用户数急剧增多，“微生活”渐渐成为主要交流方式之一，对几亿用户产生影响[1]。微信拥有公众号、社交平台、开放API接口等，支持任何组织、个人开发和使用微信平台，已经在大众生活的各个领域得到广泛应用，包括教育、银行、餐饮、酒店、休闲等行业。而公共图书馆是传播社会文化的枢纽，它的信息化程度是紧跟时代发展步伐、提高整体服务水平的关键所在，微信平台的应用可以说是公共图书馆做好读者服务工作的必然选择，对保证内容质量、拓展服务形式、提升服务效能等具有重要意义。……