戴 靖

（金城集团有限公司工会 江苏南京 200002）

什么是幸福企业？广义地讲，幸福企业就是能够为人类创造幸福的企业。狭义地讲，幸福企业就是能够满足员工幸福感的企业。工会组织在助推幸福企业创建的过程中，要以积极为企业和社会创造财富、为职工提升幸福指数，最大限度地满足职工幸福感为己任，积极组织开展幸福企业创建活动，集中精力解决当前影响企业和谐、可持续发展的突出问题，努力营造快乐工作的机制和快乐工作的氛围，让职工幸福工作、幸福生活，为构建安全和谐幸福企业奠定扎实的基础。

根据马斯洛理论的需求层次理论，人的需求分成五类：生理需求（Physiological needs）；安全需求（Safety needs）；社交需求（Love and belonging needs）；尊重需求（Esteem needs）；自我实现需求（Self-actualization），依次由较低层次到较高层次排列。本文讨论的幸福企业创建过程中工会组织的作用发挥，是结合马斯洛的需求层次理论，结合企业实际情况，以“REACH幸福”为幸福企业创建模型，突出“以人为本”理念，突出人的5大需求和幸福感受，即：愉悦感、舒适感、认同感、尊重感、成就感。从不同层面提升员工的幸福指数，助推幸福企业的构建。

图1 金城集团幸福企业创建“REACH”模型

一、生理需求层面：丰富职工文化，提升愉悦感（Happiness）

生理需求，这是人类维持自身生存的最基本要求，包括衣食住行等方面的要求。企业职工在这方面的需求主要表现在：有固定的住所，有稳定的收入，有一定的业余文化生活。有职工用非常朴实的话语表达了他对幸福感的理解，那就是“天天有活干，年年涨工资，月月有活动”。……