薛 帅

（郑州西亚斯学院，河南 郑州 450000）

跨境电子商务在中国起步较晚，仍处于起步阶段，企业对跨境电子商务商品质量的控制和监管经验不足，导致跨境电子商务商品质量问题频繁发生，消费者对商品质量的投诉逐渐增加。根据相关调查数据，2018年国家市场监督管理总局对跨境电子商务商品质量的抽查合格率为59.15%,2019年为58.48%，这表明当前跨境电子商务商品质量存在严重问题[1-2]。跨境电商企业对于商品生产质量的管理不够到位，对于消费者的投诉置之不理，没有提高对商品质量管理意识，从而导致跨境电商商品质量风险逐渐增大，已经严重制约了跨境电商产业的发展。为了降低风险，必须对跨境电商商品质量风险进行准确评估，但是目前现有的评估体系比较落后，并且Gini系数值较低，说明传统方法对于商品质量风险的区分能力较差，为此提出跨境电商商品质量风险评估体系构建研究。

1.跨境电商商品质量风险评估体系构建

1.1 搭建跨境电商商品质量风险评估指标体系

跨境电商商品质量风险评估指标体系是整个风险评估体系的基础，为了提高风险评估体系的有效性和泛化性，此次结合《商品质量风险评估体系构建规范》GB26121-2010中相关资料，以科学性、全面性、可操作性的角度出发，对跨境电商商品质量风险评估指标进行选取[3-4]。对于评价跨境电商商品质量可以从严重度、发生度、检出度以及情感度四个方面考虑，其中严重度是指存在的风险严重程度，以及潜在风险对于企业和消费者可能会造成的不良影响程度；……