丁海骜

如果有一天，在某个社交带货平台上，看到有人在销售IBM的产品或者服务，千万别认为他们是骗子。因为，在中国数字销售中心成立并开始运营的一年中，IBM数销中心的确曾经尝试过直播带货，而且还在不同平台一共做过8场。

“2020年9月，我们进行了首次网络直播，吸引了4万多的流量，这也许是B2B领域第一家尝试做网络直播的厂商，我们是开创了先河。此后，我们还尝试在更多的社交媒体上营销专业化的产品……我们乐于尝试，也敢于尝试。”IBM 大中华区首席数字官夏志红强调：通过直播，可以吸引更多以往通过传统方式覆盖不到的客户群体，同时，这种突破性的尝试，对于刚刚建立的数字营销中心来讲，无论是对业务开拓、团队磨合，还是对于IBM传统营销文化的挑战，都具有更大的价值。

在中国建一个“数字销售中心”——这样的想法来自于IBM大中华区首席执行官包卓蓝（Alain Benichou）。此前，在2014年，IBM已经在爱尔兰首都都柏林设立其全球首个超级数字销售中心。在2010年到2015年期间担任IBM法国的首席执行官，负责IBM在法国市场运营的包卓蓝，曾经亲眼见证了这一数销中心的成立和快速发展，以及其对于市场拓展的价值。

2019年，是IBM的“变革元年”，因为在这一年7月，IBM 耗资340亿美元收购红帽，并且在一个月后，IBM宣布将其所有软件组合进行云化，推出“IBM Cloud Paks产品组合”——此刻，虽然距离Arvind Krishna 就任 IBM 首席执行官，并宣布IBM全新的“混合云+AI”的战略还有几个月的时间，但是全面向云端转型，实际上已成定局。

2019年初，包卓蓝被任命为IBM大中华区 （GCG） 首席执行官时，恰好就是IBM此次全面业务转型的起点。