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数字化消费者来了转型or变革?

2021-08-30齐鹏

数字商业时代 2021年8期
关键词:消费者用户企业

齐鹏

鸿星尔克、蜜雪冰城、老乡鸡、汇源……似乎一夜之间这些品牌掀起一场国潮,后疫情时期网红品牌、国产品牌开始迅速崛起,这里不仅有传统品牌,很多新晋品牌也很快家喻户晓。再反观今天的消费者,他们只需要一部手机就可以实现对一切的“掌控”,而他们正是国潮品牌崛起的推动者。

“未来的十年里大家将共同经历全场景、全链路的数字化,人们获取的80%以上的信息都来自手机、电脑这些线上的链路。”中欧国际工商学院战略学副教授、菜鸟网络原首席战略官陈威如认为,未来企业要做的是对全链路的串联,“在数字化的世界里很容易做到端到端的串联,这样在未来的世界里,企业很容易发现消费者的需求进而完善并加快生产。”

一边是消费者数字化趋势的形成,一边是新品不断涌现,企业正在迎来一场史无前例的数字化挑战。据市场研究机构益普索调查统计,仅2021年上半年,中国就有7.9万个新品上市,能够创造颠覆式创新的爆款不到1%,而一些新品的存活期甚至不到10天。

那么,当中国的数字化消费者来了,企业该如何迎接挑战呢?以数字化营销为例,从激活用户到种草,再到老客留存,最后到客户裂变,几乎所有的企业都看懂了这套营销模式,但是数字营销的价值又该如何传导到设计、生产等环节中,进而让企业数字化变的更为体系化也是每个企业面对的挑战。所以,当企业学会用大数据了解消费者真实生活的时候,更要让自身变得更加适应市场,跟上市场变化的节奏。

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