乐燕娜，王文婷，黄进宇，李晨晖

(1.浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院,杭州市 310006;2.杭州市医学会,杭州市 310001)

中国志愿行动兴起于20世纪90年代初，之后蓬勃发展。截至2020年底，我国实名志愿者总数超过1.92亿，志愿团体总数78.36万，志愿项目总数478.48万，志愿服务时间累计26.86亿[1]。医院志愿服务作为医疗活动的有益补充，以其先进的人本理念和新兴的服务方式，成为丰富医院内涵建设、构建和谐医患关系和提升医院品牌形象的内生动力[2]。在医院长期的志愿服务实践中，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神生根发芽，开枝散叶，逐渐催生出具有鲜明特色的医院志愿文化。

1 医院志愿文化的内涵要义

“志愿”一词来源于拉丁文中“意愿”，“医院志愿文化”概念的提出是从志愿者服务行动中引申而来的，体现志愿者主体的价值取向。同时“医院志愿文化”作为一种先进的文化趋向，与社会主义核心价值观在理论和实践上存在互动共赢关系[3]，能够有效推动社会主义和谐社会的良性发展。

医院志愿文化指的是志愿者在不计物质报酬的前提下，自愿在空闲时间参加由医院或其他社会机构组织的志愿活动，利用专业技能为患者及家属提供相关服务和帮助，在此过程中形成的一种常态化的行为模式、生活方式以及积极的价值取向。其核心是产生根植于内心的认同感和增强对平等、信任、尊重、责任等道德信念的理解[4]。

2 医院志愿文化构建的社会价值

2.1 “健康中国”背景下医院回归公益性的必然要求

随着《健康中国2030发展规划》发布，“健康中国”上升到了国家发展战略高度，公立医院改革作为推进健康中国战略和深化医药卫生体制改革的重要任务，其核心在于回归公益性。……