不确定性越来越高的商业社会，对企业的持续创新能力也提出了更高的要求。为确保企业的创新能力形成闭环并不断复制，企业可采用一套覆盖激发、落地、规模化、体系化四个步骤的“想象力管理体系”，来保证企业内部的想象力和创新能力变得可持续。

传统企业常面临诸多创新的窘境：创新似乎总是个小概率事件，大部分传统企业很难实现突破式或颠覆式创新。即使创新成功，事后总结也往往将之归为偶然运气、感性直觉。而当传统企业做出努力想让创新变得可预见时，又往往落入了日常、渐进式改进的怪圈，没有带来预期的突破或颠覆。

企业可以用一套可靠的“想象力管理体系”，确保创新能形成闭环并不断被复制，而不是沦为一个偶然运气、感性直觉的过程。

新时代亟需想象力

2019年，宝洁公司首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）借用一个军事术语来描述新的商业世界格局：“这是一个 VUCA 的世界。”

根据读音，中文为“乌卡”，其主要由四个英文单词首字母拼凑，即易变性Volatile、不确定性Uncertain、复杂性Complex和模糊性Ambiguous。在全球化、信息化的今天，这个词汇被越来越多用于商业领域，描述今天企业所面临的不断变化、难以预测、高度复杂又不确定的商业环境。

乌卡时代全面到来，企业家该如何应对？我们认为四大趋势对企业提出了全新的生存能力要求，这其中，想象力是被普遍忽略却比任何时候都更重要的能力：

趋势一：全球问题日益复杂，危机诞生的频率加快，影响范围不断扩大。

趋势二：由信息革命带来的高速增长已渐入红利尾声，新一波科技革命尚在酝酿。

趋势三：研究表明，企业活力，即持续创新实现长期增长的能力，随企业存续年限和规模的增长不断下降。

趋势四：人类与机器的边界越来越模糊，人工智能已开始取代复杂的脑力劳动。

今天的商业环境不确定性越来越高，这意味着，企业无论大小、存续时间长短，如果不能持续创新，都将面临增長停滞和被颠覆性技术取代的威胁。

但幸运的是，今天许多商业环境的可塑性也越来越强，这给企业提供了大量机会去创造、捕捉价值。而想象力作为创新的上游，是持续规模化复制突破性、颠覆性创新的关键。

想象力的来源

想象力如何被激发呢？现实中我们常常会被三种“偶然性”事项激发灵感：

反常现象：即和我们习以为常的状态不一样的信息流。

相似性现象：即某些概念或经验之间具备相似性，通过借鉴类比产生新想法。

意外现象：即意料之外的行动或结果，引发我们关注意外背后有趣的东西，产生新想法。

图1 想象力落地的三个做法

图2 系统性提升想象力四步法

想象力来源于我们对于现实中反常、相似性、意外现象的观察与注意，它激发了我们的思考，继而形成想象力。想象力在不断扩散蔓延的同时不断完善成熟，直至现实世界完全接纳了新想法，形成新常态。想象力能够以系统化的方式落地保留，直至下一个新常态的产生。

四步法提升想象力

1. 激发：捕捉偶然，拓展边界

想象力的激发是从观察中获取灵感，从灵感走向更新认知的过程。企业可从以下几个方面提升激发想象力的能力：

增加整个组织接触新事物的机会。这需要企业创造环境，不让员工总是处在一种“要么战斗要么逃跑”的生存模式中，要允许员工拥有一定的时间和心灵自由，去探索发现，去反思尝试。

优化组织内部的多元化认知背景。这有助于人们意识到不同经历、背景的人具备不同的认知模型，在互相沟通理解中，产生思维的碰撞，激发思考。

提升关注“平均数”以外事物的能力。大企业为了管理效率，常用“平均数”来进行汇报，而新突破往往蕴藏于那些统计上的极端值中。善于观察到反常现象、异常数据和意外事件，并给予足够重视，深入思考是激发创新的基本能力。企业尤其应在高层管理者中培养关注“平均数”以外事物的能力。

2. 行动：循环反馈，再激想象

想象力落地的过程是大脑与现实不断碰撞的过程，在一次次反馈迭代中，想象力得到进一步深化并被不断丰富打磨。这个过程往往有两种思维模式：

模式一：寻求在现实中论证想法的有效性，即这个想法可行吗？它将注意力集中在了想法是否能实现的二元结果上。

模式二：主动寻求想法落地过程中各种“意外”，再度激发新想象。比如现实将如何反馈？这些反馈将如何促使我们继续思考，并进一步拓展原有的想法？

3. 规模化：形成“集体想象力”

想象力的规模化是落地过程的重要组成部分，是从一个人的实验到形成共享新现实的过程。这个过程中，沟通和形成一套范式，是想象力规模化的关键：

沟通促进集体想象力形成。沟通链接了不同的大脑，一个想法通过在多个大脑间传播扩散，能互相激发不断迭代。这个过程会激发另一个大脑新的想象力，这就是集体性想象力形成的过程。

形成范式促进想象力更高效地扩散。将一个成功的新想法编撰成文落于纸面，能帮助那些距离原创团队较远的人们也能很好地理解、落实、复制、扩散新想法。

4. 体系化：建设“再想象组织”

想象力的体系化是保证想象力以可持续的方式规模化生产的过程。要做到这点，企业需要能同时驾驭两种思维模式：比已有成功模式更高效的效率思维;打破已有成功模式背后思维定式的想象力思维。

同时，企业可在四个维度上提升“工业化”生产想象力的能力：激励所有人的想象力;组织一部分人重点提升组织想象力;着重支持每个团队培养创新想象力;借用外部生态中的想象力。

* 文章来源：波士顿咨询公司