佘永耀

(福建省泉州市烟草物流有限责任公司，福建 泉州 362302)

春节前卷烟销售“爆发性”增长将是全省行业的新常态。为解决新常态下卷烟旺季送货出现的问题，探索在卷烟分拣相对延迟背景下，对旺季送货流程进行优化设计，建立从统筹领导、分拣线路编排、中转运输、人员保障及送货到户的一体化、互融互通的快速响应机制，本文对A烟草物流公司2019年春节前旺季送货存在的问题和现状展开调研，并对配送、运营相关数据进行全面分析，研究和探索解决对策。

1 2019年应对旺季送货存在的主要问题

2019年旺季送货在A市烟草局(公司)领导和各县级分公司大力支持下，虽然圆满完成了各项任务，但通过调研，发现仍然存在一些问题，主要表现如下。

1.1 卷烟分拣产能不匹配

在分拣相对延迟下，存在部分站点及线路等烟送货，部分站点及线路烟分拣好等送货员送第二趟，如元月3日直送仅分拣6条线路，而其余线路等烟送货。

1.2 中转运输规划不合理

由于中转运输没有合理规划，造成分拣后的卷烟无法及时运到站点，或造成仅运输常规烟而未运输异型烟。

1.3 线路工作量分配不均衡

旺季时，约27.4%的线路3车次及以下，而约31.51%的线路5车次及以上，线路之间缺少互动机制，团结协作作用不明显。

1.4 送货作业时间不固定

卷烟分拣出货时间不确定，送货人员按正常时间到岗，但无法正常开展作业，没有相应的应急保障措施，连续在岗，无法正常休息，在卷烟出来后，夜间在陌生环境下送货作业，加上此前等待造成送货人员身心疲惫，存在较大安全隐患。……