刘虹兵 齐月

随着互联网在国际贸易领域中的应用，跨境电子商务的发展使消费者直接参与到跨境交易的活动中。但消费者仅通过跨境平台了解产品信息，无法接触产品实体。在跨文化视角下，企业需考虑到在面对不同文化背景下的消费者时，应如何满足消费者多样化需求，不断完善产品信息内容。本文致力在消费者和企业双向交流的过程中，针对消费者搜索习惯下产品标题、消费需求下产品属性、消费偏好下产品详情页等产品信息提出相关优化建议。

一、引言

随着互联网信息技术的快速发展，全球跨境电子商务行业的规模显著扩大，与传统贸易相比，跨境电商缩短了从批发到销售的多个环节，大大降低了国际贸易成本提高了国际贸易交易效率。海关数据显示，2020年中国跨境电商进出口1.69万亿元，增长31.1%。其中，出口1.12万亿元，同比增长40.1%;进口0.57万亿元，同比增长16.5%。跨境电商交易规模的攀升极大地促进了跨境电商B2C业务的发展。2020年，B2C网络零售额达1.7万亿元，同比增长4.5%，占网络零售额的比重为76.8%，较上年同期提升2.7个百分点。这表明越来越多不同文化背景下的消费者参与到跨境电商交易中，然而，在跨文化视角下，需要满足新型跨境电商平台交易中顾客的多元化需求，由于跨境顾户在电商平台选购产品时不能直接接触到产品实物，只能通过网络平台了解到产品信息，这就势必要求B2C电商企业将产品信息作为切入点，要求平台卖家不断优化产品信息，让消费者多维度的深入了解产品，引导消费者购买意向。……