李靖华，姜中霜

（浙江工商大学工商管理学院，浙江 杭州 310018）

1 引言

产业融合背景下，面向用户提供基于产品的增值服务，发展服务型制造，是提升制造企业全球竞争力、推动制造业高质量发展的重要方向。国际上，GE、卡特彼勒、罗尔斯·罗伊斯和IBM等典型的制造企业，纷纷进行服务化商业模式创新以提升企业竞争力。伴随着新一代信息技术在工业领域的渗透融合，服务型制造新业态新模式不断涌现。然而，施乐、杜尔、英特尔等相继遭遇服务投入高于预期回报的服务化悖论，甚至服务化失败[1-4]，表明服务化转型也并非易事。如何有效发展服务型制造仍是亟待解决的现实问题。

服务型制造研究聚焦于服务型制造的概念及分类、驱动因素、转型路径与发展模式以及服务化绩效研究等方面[5-9]，并呈现出精细化和跨学科研究趋势，正朝着一致连贯的方向发展。但是研究多聚焦于制造业成熟情境，将服务化转型视为避免商品化陷阱的重要战略[2]，较少关注制造业方兴未艾情境下服务型制造的发展之路。当前，我国制造业大而不强仍是基本现状，为避免“过早或者过快地去工业化”“制造业空心化”“经济脱实向虚”的陷阱，发展服务型制造须走制造业—服务业融合发展之路[10]。因此，本研究聚焦于我国制造企业发展服务型制造的内在逻辑和现实路径。在梳理产品与服务内在关系的基础上，基于规模经济与范围经济原理，系统地阐述服务化转型过程中提供产品业务与服务业务内在的张力，并依据技术行业领先程度，将制造企业划分为技术追赶型和技术领先型，探讨其独特服务型制造发展的现实路径，以期为我国发展服务型制造的企业实践提供学理支撑。……