薛珍妮 邓婷婷 苗文杰

随着人们消费习惯的转变和互联网的迅猛发展，中国的零售企业的发展面临很多困境，我国的传统零售企业自2014年起开始O2O改革。2017年苏宁易购正式提出了智慧零售，并对以往的O2O战略模式进行了升级，转型后的苏宁更是一举成为中国领先的O2O智慧零售商。本文通过智慧零售下的苏宁易购盈利模式的研究，希望可以对苏宁易购的盈利模式提出相对应的建议，同时也为处于O2O转型的企业提供参考。

一、智慧零售下苏宁易购盈利模式背景分析

（一）苏宁经营背景

苏宁创办于1990年12月26日，总部位于中国南京，于2004年7月在深证交易所成功上市。作为我国第一家在IPO上市的家电连锁的企业，2013年转型为互联网零售商，2017年3月正式提出智慧零售战略，2018年更名为“苏宁易购集团股份有限公司”。随着苏宁易购的智慧零售战略的不断推进，为消费者提供了无处不在无时不在的一站式优质服务体验。

（二）智慧零售战略背景

随着人们消费习惯的转变和互联网的迅猛发展，苏宁在2013年开始了O2O战略，以互联网零售作为其主体线上平台与线下实体相互配合，为消费者提供无处不在无时不在的购物新体验。2017年对其O2O战略进行了升级，开始全面整合其线上线下的各类资源，实现各项信息技术和实体店深度融合，使其步入智慧零售战略的全新时代。

所谓智慧零售就是通过运用互联网、物联网、大数据和人工智能等各项技术来来感知消费者消费习惯、预测消费者的消费趋势，从而为消费者提供多样化、个性化的产品及服务。……