齐璇

摘要：目的：分析现场管理联合PDCA循环在感染科病房护理中的应用价值。方法：通过专家现场观察，发现并分析问题，制定优化对策，以实现科学化病房护理，提高护理质量与规范。比较实施前后患者满意度。结果：实施前总满意度为76%，實施后总满意度为92%，实施后总满意度高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：现场管理联合PDCA循环在感染科病房护理中可提高患者满意度，建立良好护患关系，促进患者恢复。

关键词：现场管理;PDCA循环;感染科;护理

OSM现场管理系统是由香港现场管理学会创建，运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对人力、空间、物品、设备、信息、废物等进行合理配置和优化组合的动态过程，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理职能，以保证现场预定的目标，即提高办事效率[1]。PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出，由戴明采纳、宣传，获得普及，又称戴明环。全面质量管理思想基础和方法依据PDCA循环。本研究分析感染科运用现场管理联合PDCA循环护理，在病房护理中的价值。现报道如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

2020年1月我院组建专家团、感染科科室护士长、感染科病区护士长为主导，下设组长—副组长—组员，组成OSM推动工作组。

1.2 方法

专家团队进入感染科病区现场观察，对照OSM规范，发现当前存在的问题：各区功能性不明确;资料文件等分类不明;药品器械无专人管理标识;库房物品种类杂多，无标识;护理人员有时散漫怠工。针对专家发现的问题，提出以下整改方案：（1）空间管理规范化，在现有空间基础上进行合理布局，规范各区域功能，明确物品的摆放，使空间能有效利用、优化环境。……