刘莉

在祛痘市场中，专业机构可谓是祛痘的“主力军”。近两年，笔者考察了很多专业机构，对它們的现状、问题进行了观察与思考。

祛痘服务作为一个比较完善的产业形态，出现的时间不是很早。在相当长的一段时间里，祛痘服务是美容服务活动的一个组成部分。直到现在，还有很多的美容服务机构是要给顾客做祛痘服务的。但是，人们长痘痘的现象比比皆是，脸上长了痘痘，不仅身体不舒服，关键是直接关系到“脸面”问题，属于长痘痘的人的“面子工程”。可是随之而来的一个问题就是，在很多情况下，人们由于种种原因不愿意找医院的皮肤科处理脸上的痘痘，而是去找祛痘服务机构来帮忙。慢慢的祛痘服务市场就细分了出来，逐渐成为健康服务产业的一个新业态，帮助大家做好自己的“面子工程”。据祛痘服务机构的人介绍，目前虽然没有比较准确的统计数据，但从事祛痘美容服务的从业人员至少在10 万人以上，而且从业人员的数量一直在不断增长中。

在笔者看来，虽然祛痘服务市场初具规模，也形成了一定的市场影响力，出现了一些需要注意的问题。比如目前在祛痘服务机构中，服务标准化意识比较弱普遍存在，随之而来的是难以为顾客提供规范化的服务。在祛痘服务行业中，也存在祛痘行业标准体系和企业标准体系不健全、不完善的情况，如果不采取相应措施予以妥善解决，将不利于祛痘服务市场的长期稳定发展。……