——熊玉琦 张新平 朱小平 施 娣 王 蕾 陈海红 龚 斐 梁 辰*

近年来，“互联网+医疗健康”发展迅速，互联网医疗健康网站(如好大夫、春雨医生、微医等)为医患间信息沟通提供了新平台[1]。但现有研究表明互联网医患沟通质量不高，患者对所经历的医患沟通感受不理想[2-4]。

完善的医患沟通可分为功能沟通和情感沟通。其中，功能沟通是以解决医疗问题为任务导向的信息交换，是医患沟通发生的首要原因[5-6]。相比面对面沟通，互联网医患沟通往往更聚焦疾病诊治内容，即医患沟通中的功能性部分[7]。因此，对互联网医患功能沟通质量进行测量研究具有重要意义。

尽管医患沟通的测量工具不断发展，但多针对面对面医患沟通，且存在理论基础薄弱、测量标准不统一、测量工具待验证等问题[8]。目前，既无专门的互联网医患沟通质量测量工具，也少有将面对面医患沟通测量工具应用到互联网环境中的探索和验证。基于此，本研究以常见慢性病高血压为主题的沟通为例，探索开发互联网医患功能沟通质量测量工具并评价。为避免不同沟通形式的影响，本研究将研究范围限定为由互联网医疗健康网站提供的非实时医患沟通。

1 研究方法

1.1 测量工具类型界定

开发测量工具前，需明确条目是反映性指标还是形成性指标，二者在模型识别、参数估计、信效度评价和应用等方面均有不同[9]。本研究旨在通过构建测量工具评价互联网医患功能沟通质量，为改善沟通质量提供参考，因此，所有条目均采用形成性指标。……