郝艳秋

（吉林省桦甸市人民医院，吉林 桦甸）

0 引言

医院门诊部每日接诊的患者数量众多，每日工作量繁忙。许多患者需要到门诊注射室接受治疗。门诊注射室服务窗口的服务质量直接体现了医院的整体服务质量，因此提升门诊注射室的服务质量对于医院十分重要[1]。有研究发现，由于门诊注射室中收治的患者具有流动性强、涉及疾病种类复杂等特点，因此大多数患者情绪较为浮躁，在接受注射治疗时，可能出现配合度较低等情况，大多数患者存在不同程度的负性情绪，对门诊部注射室工作的开展造成了一定影响，不利于门诊注射室工作的有序开展[2]。过去临床在开展护理工作过程中，常采用常规护理方式，而对门诊注射室患者的心理状态多有忽略，因此为保证门诊注射室工作的有序开展，需搭配有效的护理措施，干预患者的心理状态，提升其临床治疗依从度[3]。本研究就门诊注射患者中，心理护理的应用效果进行分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院于2020年1月至2021年1月门诊部接诊的患者80例进行分析，随机分为两组，各40例。观察组中，女性18例，男22例，年龄为26~69岁，平均（45.16±13.86）岁；对照组中，女性14例，男性26例，年龄为27~71岁，平均（45.23±13.91）岁。

纳入标准：①精神状态正常，无沟通障碍；②签署知情书。

排除标准：①处于哺乳期等特殊期者；②重要脏器功能异常。

两组一般资料比较差异不大（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

对照组用常规护理，包括对患者输液进度进行观察、健康教育、药剂更换等护理工作。