肖清清，段成兵

（内蒙古呼和浩特市第二医院，内蒙古 呼和浩特）

0 引言

通过了解人文关怀的内涵，更新服务理念，营造良好的人文氛围，提高护理人员素质，建立以人为本的整体护理，肝硬化失代偿期特异性表现：食管静脉曲张，可伴有腹水，脓毒血症及肝肾综合征，有的伴有出血[1-2]。因此加强护理尤为重要，护士是最直接的观察护理者，这要求护士掌握肝硬化的知识。

1 资料与方法

1.1 资料来源

我院2014~2019年收治的56例住院肝硬化失代偿患者纳入研究，其中男性32例，女性24例，年龄在30~70岁，平均（52.1±1.2）岁，应用随机数字将病人分为两组，每组28例，分别给予常规护理和人文护理，对比两组不同护理方案的护理效果。

1.2 方法

对照组给予常规护理，包括遵医嘱给药、用药指导、生命体征观察、指导患者开展常规检查等措施。观察组给予人文护理服务，具体护理内容如下所示。

（1）心理护理：责任护士在开展护理服务过程中需对患者的睡眠、饮食情况进行观察，及时了解患者的情绪变化，积极与患者及其家属进行交流沟通，获取患者的信任，可通过心理疏导、解释、安慰等方式给予患者支持，在开展护理操作护理服务时也需以沉着、冷静、熟练的操作提高患者的信任，对于患者提出的问题要认真、果断回答，提高患者的安全感，消除患者的紧张、恐惧、焦虑等不良情绪。把整体化护理融入日常护患沟通，护理工作对象是人，护士只有理解病人对护理的需求，才能体现护理专业独特的职业特点[3-4]。……