陈丽君，耿金凤，阿依努尔·亚力

（新疆医科大学第八附属医院，新疆 乌鲁木齐）

0 引言

目前，随着社会经济快速进步，生活水平也不断提升，医学护理逐渐发展，向着更加科学化、人性化的道路上发展。因此优质护理服务也逐渐兴盛了起来[1]。优质护理体现了以人为中心的护理模式，不断探索优质的护理服务，为患者提供良好的护理手段。本次研究中随机抽取我院收治的胸外科患者92例作为研究对象，具体如下。

1 对象与方法

1.1 基础资料

随机抽取我院2020年4月至2021年4月收治的胸外科患者92例，将之按照护理方式分为研究组与参照组，每组46例。①研究组：共46例，其中男24例，女22例，年龄18~69岁，平均（36.91±4.30）岁；②参照组：共46例，其中男23例，女23例，年龄17~68岁，平均（36.84±4.27）岁。研究组与参照组之间差异不具有统计学意义（P<0.05）。

1.2 方法

（1）参照组：共46例患者，采取常规护理的办法。

（2）研究组：共46例患者，施行优质护理服务。详细内容以下有以下几点：①心理护理：因为胸部外科患者病情严重、紧迫[2]，有可能危及性命，胸痛、胸闷等症状影响了患者的心理状态。这些消极的心情会对治疗产生不良影响。故而，照顾的护士人员应仔细留意患者的心思波动，依据患者的特色制订有针对性的方案，并努力与患者家眷一同减轻患者的压力。此外，对患者普及疾病的基本常识，使患者知晓疾病状况，鼓舞和支持患者，协助他们建立打败疾病的决心[3]；②基础护理：胸部外科必须经历较多的手术医治，但因饮食、排便、休息不律而导致的不测事件更常见，如因便秘、饮食引发的疾病，另外休息不足也会使得精神或身体过分吃力。在这类状况下，负责照看的护士人员应进行相关指导，给患者制订平衡的饮食；③药物护理：在疾病治疗过程当中，应时刻监测患者的病情。由于手术用药变化较多，患者病情波动也较多。护理人员应留意把持用量、规格以及数目。给药后应查看临床疗效，避免出现休克、心衰等情况。一旦发生意外情况，应立刻向大夫陈述，并实时处置。24 h静脉滴注应精确记载，防止水电解质杂乱。医治前告诉患者用药的目标和效果，服用后若有不适，实时告诉大夫处置不良反应[4]；④呼吸护理：由于该类手术患者比较特别，术后有较大几率出现呼吸并发症。因而，护士人员应了解呼吸功用练习办法，包含气囊吹气和咳嗽咳痰操练；⑤康复照顾：对长久卧床康复的患者，应增强口腔和皮肤看护，防止发生肺炎与褥疮。医护人员应对病人咳嗽进行指导，有效排痰。定期帮助患者翻动身体，改动身体位置，并保持一个舒服的姿态。适时对患者进行身材推拿，坚持保持卫生干净，定时改换床单用品。肢体推拿结合下肢压力医治，可增进肢体血液流动，防止肌肉萎缩与血栓构成的发生。采取不同的护理方法后，对比分析研究组与参照组的治疗情况。

1.3 评价方法

①疼痛程度（VAS评分）比较：以视觉模拟评分法进行评价，总分共10分，分值越高代表患者的痛感越强；②护理满意度比较：分为十分满意、一般满意以及不满意，总满意度=（十分满意+一般满意）/总数×100%。

1.4 统计学方法

数据处理使用SPSS 20.0，计量资料用均数±标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料用率（%）表示，采用χ2检验，P<0.05 为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 研究组与参照组疼痛程度（VAS评分）对比分析

研究组：共46例，护理之前VAS为（5.51±1.32）分，护理之后VAS为（2.19±0.57）分；参照组：共46例，护理之前 VAS为（5.40±1.69）分，护理之后 VAS为（3.48±1.23）分；研究组与参照组在护理之前差异不具有统计学意义（P>0.05），进行护理之后研究组评分明显优于参照组（P<0.05），详见表1。

表1 研究组与参照组疼痛程度（VAS评分）对比（±s）

表1 研究组与参照组疼痛程度（VAS评分）对比（±s）

组别 护理之前 护理之后研究组（n=46） 5.51±1.32 2.19±0.57参照组（n=46） 5.40±1.69 3.48±1.23 P>0.05 <0.05

2.2 研究组与参照组护理满意度对比分析

经过治疗之后，研究组的治疗满意度97.83%（45/46）明显优于参照组的治疗满意度86.96%（40/46），差异具有统计学意义（P<0.05），详见表2。

表2 研究组与参照组满意度对比[n(%)]

3 讨论

护理的质量是病院服务质量的主要构成部分[5]，直接影响病院的声誉以及以后的开展。当前，病院护理患者的首要任务仍应以病人为中心，保持以人为本的思想理念，为病人带来称心的护理服务，进一步加强护理人员的护理质量。

提升护理工作的精细化程度，这既是医院对于病人护理工作任务的要求，也是医院作为护理工作管理者的追求与目的[6]。经过对胸部外科病人施行了优良的护理照看服务，能够使得患者在优质护理之后获得了称心的效果。不仅医院收获了业务的进步以及发展，而且给予患者优良护理服务。优质的护理不仅能使得患者的并发症的产生率下降，也使得临床医治效果与护理满意度大大提升，对于患者大有裨益。而对于医护人员来说，在胸部外科病房展开优质护理服务时[7]，医院负责实施护理的护士人员也应具有优良的专业护理能力以及全面高超的个人综合素质，同时医护人员也应该对护理任务具有充分的了解以及掌握[8]。在日后的工作当中，医院应该不断加强医务人员的责任与使命感，持续对护理工作进行改进，力求优质护理精益求精，追求护理“高质量”，不断通过这种方法，使得在护理工作上不断精益求精以及保持进步，提升护理的质量，为患者供给安全、牢靠、高效的医护保证。本次研究中，研究组：共46例，护理之前VAS为（5.51±1.32）分，护理之后VAS为（2.19±0.57）分；参照组：共46例，护理之前VAS为（5.40±1.69）分，护理之后VAS为（3.48±1.23）分。研究组与参照组在护理之前差异不具有统计学意义（P>0.05），进行护理之后研究组评分明显优于参照组（P<0.05）。经过治疗之后，研究组的治疗满意度97.83%（45/46）明显优于参照组的治疗满意度86.96%（40/46），差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，优质护理服务在胸外科护理工作中能够显著提高治愈率，效果良好，建议推广。