周智熠

摘 要：在新媒体时代下，苏州博物馆虽然紧跟时代步伐，选择了不少新媒体媒介来推广自己、传播信息，但是并没有取得较好的效果，甚至可以说从这些渠道获得的回报是微乎其微的。文章分析了苏州博物馆的现状，并以此提出新媒体时代下的几点传播推广策略。

关键词：博物馆;新媒体;虚拟展厅

一、苏州博物馆现状

截至2020年12月，苏州博物馆实体馆藏文物总计约13万件，官方网站推出数字馆藏文物共计4051件，藏品数字转化率为3.13%①。其中织绣类、文具类、书法绘画类和陶瓷类数字藏品占所有数字藏品的49%②。这样的低转化率很大程度上限制了用户想通过这种途径了解苏州博物馆的兴趣。

在社交平台方面，苏州博物馆入驻了近年来最为热门的微博和抖音。微博情况为粉丝数48万，但单日互动量仅为1000左右③。经笔者调查，苏州博物馆发布的微博类型多为互动类微博，并且互动类微博中的大多数都是文化知识问答，但是笔者在调查过程中发现，苏州博物馆微博的管理人员并没有在与参与互动的用戶结束互动后，及时给出正确答案和解释，就算是粉丝在该条微博下评论寻求答案和解释时，苏州博物馆微博的管理人员也并未对其进行解答。这样一来，这种互动模式会越来越不受粉丝关注，导致了发再多的互动类微博都无法提高互动量这一情况的出现。

抖音的反馈则更为惨淡，苏州博物馆的抖音账号从建号到本文截稿共发布了16个作品，共获赞782个，可以看出这些作品并没能受到用户的追捧。……