曹珊珊，陆生琪

（1.三江学院 数理部办公室，江苏 南京；2. 三江学院 数学教研室，江苏 南京）

一 引言

《中华人民共和国民办教育促进法》规定，民办教育事业属于公益性事业，是社会主义教育事业的组成部分。国家对民办教育实行积极鼓励、大力支持、正确引导、依法管理的方针[1]。虽然国家对于民办高校办学持鼓励态度，认可其存在的合理性，但随着高等教育的大众化、高校生源竞争的日益激烈，民办高校想要在残酷的高校竞争中立有一席之地，就必须保证其培养出来的人才在输出社会市场后是优质且富有竞争力的，所以提升人才培养温床——课堂教学质量的重要性就不言而喻了，如何建立一个模式能对高校课堂教学质量进行有效监控、准确评价、持续改进对于民办高校来说是一个重要课题。

二 PDCA循环与民办高校课堂教学质量的管理

PDCA 循环也称为“戴明环”，是由美国质量管理专家戴明博士提出并推广运用的，曾经在日本企业质量管理中风靡一时，是企业质量管理中著名的理论。PDCA 是一个古典类型的框架体系，其含义是将质量管理分为四个阶段，即 Plan（计划阶段）、Do（实施阶段）、Check（检查阶段）和 Action（改进阶段）。在质量管理过程中，把各项工作分计划、实施、检查、改进四个阶段来执行，然后将成功或失败的经验记录下来，用以巩固后期成果或者避免再次出错，将不成功的问题带入下一轮循环去解决。

可以将PDCA 循环理论引入民办高校课堂教学管理中的原因有两点：第一，民办高校与企业一样“自负盈亏”，全部收入来源只有学生的学费，一旦生源不足，就会影响其生存。所以民办高校借助 PDCA 循环来提升其课堂教学质量，从而提升培养出来的人才质量，增进其竞争力，是符合民办高校内在和现实需求的。第二，民办高校日常教学管理的重点是课堂教学质量，而民办高校日常教学管理的思路与PDCA循环中的四个阶段有一致的地方，所以将 PDCA 循环理论应用到民办高校课堂教学质量管理中来自然是可行的[2-3]。

三 课堂教学质量监控“一二三四”模式的构建

我们通过回顾文献、学习相关理论知识、购买书籍、整理资料等方式总结了前人研究成果，奠定了自己研究的基础。使用“头脑风暴”“线上讨论会”“电话访谈”、调查问卷等方式，结合我校课堂教学质量监控现状，基于PDCA质量管理循环，终于探索出一条课堂教学质量监控模式—— “一二三四”模式，即一个主题、两种结合、三层监控、四个控点。

“一个主题”是指紧扣提升课堂教学质量这个主题。课堂教学质量不同于企业所生产的产品质量，后者可以通过各种测验直接测试出质量结果，而课堂教学质量并非具体的实物，只能通过对影响课堂教学质量的各种因素及这些因素的影响程度大小进行分析，通过测量这些因素的情况来间接评估课堂教学质量。比如从课堂的参与者来说，可以从教师角色来判断：如课堂准备情况、授课内容、专业素养、教学技巧和态度、能力培养等。也可以从学生角度来判断：比如学生出勤情况、课后作业完成情况、平时、期中、期末成绩，不及格率等。从教学过程来看，可以是教学目标完成度、教学过程是否符合规范、教学是否有互动、教学效果是否良好等。提升民办高校课堂教学质量的关键就是要针对课堂教学质量存在的突出问题和环节，设置改进计划，并采取有效的措施进行改进和预防。民办高校应以课堂教学质量持续改进为目标，抓好主要教学活动和教学基本建设，重视日常教学管理工作，建立有效质量保障与监控机制。

“二种结合”是指课堂教学质量评价方式必须由外部评价和内部评价相结合。目前民办高校已使用的课堂教学质量的评价方式多偏向于外部评价法，比如教学督导评价、同行评价、领导评价、学生座谈会，学生网上评教等。随着几十年的办学经验与课堂质量监控经验累积，各民办高校在使用外部评价时已经累积一定的经验，各种外部评价指标对课堂教学质量的评价可以说是分工明确，目标清晰：领导评价主要评价教师的课堂教学规范、课堂管控力、授课过程等；督导评价主要关注教师教学过程，比如教学方式、教学效果、教学设备条件等；同行评价针对教学目标、教学内容、专业能力等进行评价；学生评价教师的上课态度、课堂规范及学生对授课接受程度等。外部评价虽然形式多样，目标明确，但也会存在一些问题：比如，学生网上评教结果容易受学生主观意识和对待评教态度影响，评教时带有强烈个人色彩或完成测评时的态度都会影响最终结果真实性。此外，外部评价虽然形式多样，但作为课堂教学质量第一责任人的教师却不能在第一时间获得各种外部评价数据，从而不能及时对于之后的授课进行改进。所以将PDCA循环理论引入，让教师从自身视角出发，一手获得自己课堂教学质量评价结果，让课堂第一责任人更多参与到课堂质量提升的工作中去，帮助教师在整个教学环节中可以边上课边评价、边计划边执行、边检查边改进，从而持续提高课堂教学质量[4-5]。

“三层监控”是指校、院、系三级联动的课堂教学质量监控体系。由校级层面、二级学院层面、系级层面联合监控来保障课堂教学质量。校级层面监控是课堂教学质量监控的最高层，是民办高校课堂教学质量监控体系的顶层设计，全面负责学校课堂教学质量管理，主要包括制定课堂教学质量管理制度、安排日常教学管理任务、设置课堂教学质量监控标准、管理制度及部署改进计划等。二级学院层面监控主要任务是落实学校出台的教学质量标准和管理制度，为内部制定和实施教学管理制度和细则提供支持和帮助，起承上启下的作用。系级层面监控处于三级监控的底层，因为系是民办高校教学的最基层组织，主要任务是执行上级安排的内部监控任务，完成自我评估或接受其他评估认证等。三级联动监控体系需要有完整全覆盖的监控计划，各层级对自己所监控范围内发生的课堂教学质量信息需要进行有效搜集、迅速整理、完善统计与合理分析，每层级监控工作也是要遵循PDCA循环原则，通过计划－执行－检查－改进四个阶段来不断改进和优化课堂质量监控工作，从而有效监控和提升课堂教学质量。

“四个控点”是指抓住影响课堂教学质量的四个要素：教师、学生、教学设备、教学环境。教师是课堂的第一责任人，教师的态度、教学方法、专业能力等都直接影响着课堂教学质量高低；课堂的主角是学生，其学习态度、知识水平与接受能力也决定着课堂质量的高低；此外，随着科技的发展，教学设备也产生了日新月异的变化，从最开始的一块“黑板”一只“粉笔”，到多媒体设备引入课堂，“电脑、PPT、投影仪”代替“粉笔黑板”，再到如今混合式教学模式引入，“慕课堂”“雨课堂”“腾讯教室”等软件的出现，这些高科技的设备和软件冲击传统课堂及教学方式，但他们同样是一把双刃剑，只有将其往好的方面引导，才能对课堂教学质量起正面影响；最后，教学环境的好坏也影响着课堂教学质量，学风的好坏影响着学生整体学习氛围，良好的学习氛围是好的教学质量保证。所以使用PDCA循环，牢抓影响课堂教学质量的控点，有的放矢，才能更好地监控和提升课堂质量[6-7]。

四 民办高校课堂教学质量监控“一二三四”模式的实践效果

我们通过项目组成员优先实践，在公共课和专业课分别选择课程试点，先后在《线性代数》《概率论与数理统计》《高等数学》等公共课进行测试，《市场调查预测与分析》《国际金融》等专业课程也参与试点。在测试学期伊始，我们提前对于任课教师进行培训，使其充分了解基于PDCA循环民办高校课堂教学质量监控“一二三四”模式的内涵、意义及具体执行方法。我们要求各位老师在每次课程后都自觉使用课堂教学质量评价表进行自我分析，对于课堂上好的地方，要记录并保留，便于后期纳入标准或规范。对于问题如能想办法解决，可以思考解决方式在后面的教学过程中进行解决，如不能解决则应避免后期再出现同样问题。通过1-2轮授课与使用，实验老师都表示课堂教学质量会渐入佳境，并且期末学生考试成绩普遍有所提高[8-9]。

五 结语

基于PDCA循环的民办高校课堂教学质量监控“一二三四”模式不仅深入贯彻落实了先进高等教育理念，适应高等教育发展趋势，主动构建“一个主题”“两种结合”“三层监控”“四个控点”的民办高校课堂教学质量监控模式，本模式是科学性、实践性的闭合循环，势必对民办高校监控课堂教学质量、健全课堂教学质量保障体系等有所帮助[10-11]。