□ 本刊记者 王炜／通讯员 李德品

“金融+政务”一站式服务，正在成为山东农商银行各金融网点的标配。截至今年4月末，全省共有103家农商银行、710家网点设置了政务服务功能，配备行政审批综合服务一体机、商事登记自助服务终端、征信查询机、营业执照自助服务终端、不动产登记证明打印终端、社保卡即时制卡机等25类政务服务设备1038台，累计办理业务911.1万笔；528台智慧柜员机增加“政务大厅”模块，办理业务1.3万笔。一连串数字的背后，是近年来省农信联社指导全省各农商银行为助力深化全省“放管服”改革、优化营商环境做出的不懈努力。

6月2日，国务院召开全国深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力电视电话会议。李克强总理在会上指出，市场主体是经济社会发展的重要力量。“放管服”改革适应了完善社会主义市场经济体制需要，顺应了人民群众就业创业需要，着眼于培育市场主体、激发市场活力和社会创造力。

按照上级指导精神，全省农商银行用好用活服务资源，按照线上、线下和综合型、基本型、自助型、代理型“双线四型”网点转型思路，加快全渠道金融服务与政务服务深度整合，多形式推动服务渠道向提供“金融+政务”服务转变，让广大群众和企业通过农商银行线下营业网点和线上服务渠道即可方便快捷办理金融服务和多项政务服务，真正让“数据多跑路，群众少跑路”。

位于淄博临淄区的临淄农商银行营业部里，“智慧政务大厅”字样及一台台自助设备引人注目。原来，临淄农商银行在当地率先成立“金融+政务”智慧政务大厅，将个人征信查询、人社自助服务、不动产自助服务、车辆互联网选号、交通违法自助处理、综合政务服务、商事登记服务、发票申领、发票代开、定额发票申领、机动车登记、企业代办、生活缴费等102项政务服务搬进了银行大厅，揭开了便民服务新模式的序幕。

据介绍，自服务上线以来，已办理不动产自助服务4800余笔、个人征信查询1200余笔、便民自助打印850余笔、人社自助服务280余笔等，惠及群众8000余人，受到社会各界的一致好评。

以此为模板，政务大厅纷纷“搬进”各农商银行营业网点。在营业网点设立“智慧政务大厅”专区，铺设政务服务专线，布设商事登记、综合政务、税务、社保、不动产登记等服务终端，配备打印机、高拍仪等设备，使代开个人发票、不动产登记等多项高频政务服务事项进驻营业网点，让广大群众不用再跑政务大厅，只需就近到营业网点即可办理。

此外，各营业网点智能机具增加“政务大厅”模块。加快智慧厅堂建设，上线智慧厅堂系统，投入资金10余亿元快速在营业网点厅堂布放智慧柜员机10449台。积极与政府沟通，将智慧政务服务综合自助平台接入智慧厅堂系统，以智慧柜员机为网点服务载体，增加政务大厅模块，构建“智慧政务+智慧金融”新型服务体系，协助政府解决民生难点、社会痛点、政务服务堵点，进一步提高政务服务便利化程度。

为了真正为人民群众办实事，农商银行还狠抓政务服务品质。将政务服务纳入网点服务体系，细化网点办理政务服务和金融服务职责分工，结合特定政务事项服务客群特征，制定服务流程、服务话术等；通过多渠道、多层次培训，加大政务服务理念宣导，提升员工服务技能。

围绕“金融+政务”服务推广，全省各农商银行着眼用活41737家农村金融代理服务点和2469个金融服务便民点（城区普惠金融服务站），让广大居民足不出村（社区）即可办理社保和医保缴纳、查询等政务服务。为让群众跑更少的路，办理政务服务更便捷，积极与人社、医保等部门沟通协调，开发村级人社服务平台和小微云系统，接入金融服务终端，增加查询、代收社保（医保）等高频政务服务。目前，全系累计办理查询、代收社保（医保）等服务2969.8万笔、金额1809.1 万元。

全省共有103家农商银行、710家网点设置了政务服务功能，实现“金融+政务”一站式服务

在政务服务入驻营业网点的同时，农商银行还把金融服务窗口开到各地政务大厅。为让到政务大厅办理政务的群众和企业少跑路，直接在政务大厅享受到“政务服务+金融服务”，各农商银行与当地政务中心协调沟通，把营业网点（服务窗口）搬进政务中心，将费用缴纳、现金提取、转账、对公开户、代收社保费、代收不动产登记费、代开个人税务发票等金融服务嵌入政务服务流程，让前来办理政务的群众和企业“进一次门，一次办好政务和金融业务”。目前，75家农商银行在109个政务中心设立网点63家、服务窗口124个，累计办理业务 160.7万笔。

金融“握手”政务，在多方式推进线下营业网点和服务点融合政务服务的同时，各级农商银行还积极推进智e通手机银行、智e购电子商城等线上服务系统与各级政务系统的对接，将代收（查询）社保费、交通罚没款、水费、电费、燃气费、取暖费、学费等嵌入农商银行线上服务系统，让广大群众和企业登录农商银行服务系统享受金融服务，同时享受政务服务。通过智e通手机银行、农金通、微信公众号-智慧缴费等9类系统，办理水、电、燃气、取暖、社保、医保、学费、党费等19类生活缴费类业务771.5万笔。

在此基础上，金融服务让多项政务便捷落地。在不少地方，农商银行在纪委和当地村委的支持下，出资开发银农直连系统，开立村级经济组织账户，承担村级经济组织账务处理任务，规范村级账务，防范村级账务腐败。截至4月末，全省农商银行累计开立村级经济组织账户67192户，累计办理业务199万笔。

此外，各级农商银行还积极响应加强农民工工资监管部署，主动与各级政府对接，承接农民工工资监管账户开立、发放等工作。截至4月末，全省农商银行累计拓展农民工工资专户2790个。

各级农商银行还快速响应国家加强校外培训机构监管部署，与教育部门对接，独家受理校外培训机构监管账户开立、学费划拨等工作。截至4月末，全省农商银行累计开立校外培训机构监管账户2163个。

金融赋能政务的探索，还在不断升级。山东省农信联社践行国企担当，以金融服务政企、群众的努力，一直在路上。