刘忠洪

摘要：高校辅导员作为大学生成长成才的引路人和直接管理者，对学生突发事件的处理，提出了“三部曲”应对法。“一部曲”：做好事前有效预防工作，尽可能地避免突发事件的发生;“二部曲”：有效合理地解决事件发生中存在的问题;“三部曲”：事后及时妥善整理，最大限度地减少对学生、学校和社会的影响。

关键词：辅导员   突发事件   “三部曲”应对法

一、“一部曲”：事前有效预防

1.做好日常安稳工作

大学生的安全意识普遍淡薄，尤其是涉世未深的大学新生，非常容易陷入危险事件。辅导员绝不能等到事件发生之后再慌乱应对处理，因为学生突发事件往往是“不鸣则已，一鸣惊人”，会造成一定的人身、财产、心理等方面的不良影响。为了有效预防突发事件的发生，辅导员需要紧紧抓住日常安全稳定工作，利用思想政治教育、安全教育、主题班会、下寝室、谈心谈话等活动形式，一对一或一对多地详细介绍常见安全突发事件与其危害，认真贯彻国家教育部对大学生的教育方针，加强学生的安全防护意识，树立正确的道德法制观念，预防各类突发事件的发生。

2.提升辅导员职业能力

事前预防包括提升辅导员的职业能力，使辅导员保持自身政治的先进性。要想提升自身的应急心理素质和快速应变能力，首先，辅导员应当拥有教育学、应用心理学等多方面的应急知识，还需要及时了解时事政治，对社会常见问题做足功课，提前预防可能发生在校园的突发事件;其次，辅导员要积极培养学生干部、党员干部的反应速度，建立快速报告通道，以便及时发现问题，在事件发生前将问题解决。

二、“二部曲”：事中有效处理

1.快速冷静赴现场

当突发事件发生时，辅导员应当保持沉着、冷静，第一时间赶到现场，了解情况，快速辨别突发事件的类型，稳定局面，安抚学生情绪，防止突发事件引发的不良影响扩散，造成更严重的后果。

2.多方合作解决问题

在突发事件发生后，辅导员要及时将真实情况汇报给上级部门领导和负责人，针对突发事件，提出处理方法，听从学校领导的安排和指挥，积极做好应急处理工作。若需要其他部门协助处理事件时，辅导员必须及时联系，并取得其他部门的支持与合作，尽早与学生家长取得联系，让家长了解学校的应对策略和处理态度，做到高效解决问题，最大限度地减小或消除事件对学生、学校与社会的影响。

三、“三部曲”：事后有效善后

1.总结反思，完善管理机制

突发事件处理完后，辅导员要对整个事件发生的过程做出总结和分析，做到赏罚分明，尽可能地杜绝类似事件发生。反思班级管理方面存在的漏洞，对现有的缺陷进行补充和完善。与其他部门沟通总结，查漏补缺，提出合理的建议，避免学生再犯同样的错误。通过班会等形式分析此类事件发生的原因，以及最终产生的严重后果，告诫学生吸取教训。

2.做好心理健康教育

大学生心理承受能力弱，所以辅导员必须做好心理健康教育，以防學生产生心理问题。首先，辅导员可以通过相关心理教育缓解学生的焦虑，调节情绪，塑造学生正确的社会认知和道德观念，预防突发事件的发生，必要时可以借助学校心理咨询部门的帮助;其次，经历突发事件后，辅导员可能也会受到一定的冲击，因此，辅导员需要不断提高心理素质，储备更多的理论知识，才能从容不迫地应对突发事件。

综上所述，高校辅导员应对大学生突发事件，应当以预防为主，重视并做好日常管理安全稳定工作，提高自身能力素质;当突发事件已然发生时，辅导员必须根据事件的复杂程度和类型，冷静快速地启动应急机制，采取相应的处理办法，最大限度地降低事件对学校和社会的影响;事件结束后，辅导员和学校应及时完善应急机制和应对措施，预防其他突发事件发生。

参考文献：

[1]曹玉霞.浅议新时期辅导员在大学生突发事件中的作用发挥[J].高等教育，2017（10）.

[2]肖凌宇.从辅导员角度讨论高校应对突发事件途径[J].佳木斯职业学院学报，2017（10）.

[3]韩舰，李晓雪，王宁.高校突发公共事件的概念与分类研究述评[J].高校辅导员，2018（5）.

[4]扬帆.浅析高校辅导员学生突发事件应急处理方法[J].农村科学实验，2017（8）.

（作者单位：重庆化工职业学院）