文/谢东明

运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。房地产企业（以下简称“房企”）的运营管理实质上是指在房地产开发过程中全流程的生产管控和服务创造，其中包括项目取地、立项、策划、组织设计施工、开盘筹备、营销执行管控、竣工验收、交房及各项产品的服务等，其核心在于协调各部门对项目开发建设进度的管控，并根据项目投融资、销售、财税、成本等实际运营情况，对产品定位、组织结构、业务流程等作出动态调整，使资源得到优化配置。

数字化即将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理。随着信息技术的发展，在大数据时代，管理信息的数字化已逐渐成为运营管理的重要手段。管理信息的数字化引起了企业管理模式和管理方法的变革，因此，运营管理的数字化转型实质是建立在数字化转换、数字化升级的基础上并进一步触及企业的核心业务、以新建一种高效运营管理模式为目标的高层次转型，已成为各企业运营管理的重要研究内容。目前关于房企运营管理数字化现状与转型的研究文献比较分散，本文通过对房企运营管理的数字化进程进行调查研究，为房企运营管理的数字化转型提供比较系统的理论参考。

一、房企运营管理的数字化发展进程

房地产业和信息技术的发展，组织管理的逻辑也随之发生了改变。……