文/芮晓峰

一、智能信包箱的源起

信包箱与信报箱一字之差，却反映时代变迁。信报箱是纸媒时代人们沟通和获取信息的重要基础设施，因而成为居民住宅楼的公建配套之一，也成为人们日常生活的一部分。但随着电子信息的崛起，纸媒时代日渐式微，信报箱的地位也不再重要。以江苏为例，其住宅信报箱的使用比例已不足10%，大部分信报箱年久失修，成为负担和累赘。伴随电子信息的崛起，电子商务获得了迅猛的发展，包裹取代信件、报纸成为人们日常生活的重要组成部分。与此相应，智能快件柜正在日渐普及。仍以江苏为例，通过智能快件柜完成投递的快件已经占所有投递快件总数的10%以上。但智能快件柜属于重资产，其运营商尚未找到盈利的模式，持续亏损为其发展前景蒙上阴影。以最大的运营商丰巢为例，其2020年一季度未经审计的营收为3.34亿元，净利润亏损2.45亿元，亏损巨大。显然，寄递领域的末端基础设施已经完全不能适应行业翻天覆地的变化，改革势在必行。

智能信包箱正是改革的产物，它来自2015年江苏省盐城市邮政管理局的一项工作创新。2015年5月28日，盐城市邮政管理局联合当地规划、建设、房产部门下发了《关于加快推进住宅小区智能信包箱和邮政服务用房建设有关事项的通知》。在这份通知中，智能信包箱被定义为“是在信件、报刊等传统功能基础上，增加邮政小包、快件等投递功能的智能信报箱。”通知要求，“新建住宅小区建设单位要把智能信包箱……作为住宅小区公建配套设施内容，并列入建设工程的规划、设计、施工、监理、验收的全过程，所需费用应纳入建设项目总投资。