姬祥飞

摘要：社交电商作为电子商务与社交流量相融合的一种模式，成为电子商务发展的新引擎。社交电商平台拼多多把社交拼团作为自身核心模式，迅速发展成为三大电商平台巨头之一。但拼多多在发展过程中存在的商户出售假冒伪劣商品、物流体系不健全、售后服务缺失等问题制约了拼多多的可持续发展。为此，文章在分析拼多多现存问题的基础上，提出了创新营销方式、加大商家监管力度、完善物流体系等促进拼多多发展的对策与建议。

关键词：拼多多;社交电商;问题分析;对策建议

一、社交电商平台——拼多多简介

伴随着“互联网+”进程的不断深入，流量红利逐步消失殆尽，获客成本持续上升，令传统电子商务企业的发展遭遇了“流量困境”。与此同时，微信、微博等社交平台上存在的大量高粘度、活跃度的用户为电子商务模式的创新提供了新的可能，社交电子商务由此孕育而生。

社交电商是以用户社交网络关系连接为基础的销售模式，核心优势是利用互联网社交工具，从传统的拉新变质变为用户的推荐转化。其特点是重视社交网络运营，以互动为核心，从社群的传播裂变、内容分享等多维度流量聚合所形成的社交零售模式。

在传统电子商务下，用户会依据自身需求主动搜寻信息。而在社交电商中，用户会被动地接收到来自于亲朋好友、短视频平台等信息传播媒介上的商品推荐信息。并且卖家会首先与用户建立关系，再利用类似微信朋友圈等分享媒介进行商品的推荐与宣传。……