贺慧慧

摘  要：目的  探讨耳鼻喉科患者实施护士分层管理与目标管理相结合的管理模式在临床中的应用效果。方法  选取2016年3月～2018年3月新泰市人民医院耳鼻喉病区40例患者为本次研究对象，并依据随机数表法将其分成对照组和观察组，各20例，对照组实施常规护理，观察组实施护士分层管理与目标管理相结合的护理模式，对比其护理服务质量及患者对护理的满意度。结果  耳鼻喉科病区的服务质量均优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组患者对护理的总满意度92.2%高于对照组78.8%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论  耳鼻喉科护理方式采取护士分层管理与目标管理相结合的管理方式，不仅大大提升护理人员自我综合素质水平和专业能力，而且护理服务质量也不断完善，降低医患纠纷，提升护理满意度。

关键词：护士分层管理;目标管理;耳鼻喉科;护理管理

中图分类号：R473    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-3-0097-03

护士分层管理是目前较为新型的一种管理方式，主要目的是为了降低因管理对象和管理方式不相符而造成的管理资源浪费，为了实现优化管理，其管理效率更加显著，经多次研究证明出一种管理方式，主要结合护理人员的综合素质及专业技能高低进行分层，最后将病情程度不一的患者交由相对应等级的护士进行护理，不仅能保证对患者的护理质量，而且还能真正将有能力的护士发挥出其真正价值[1]。其各层护理人员均要参与到目标管理方案的制定中，在完成护理任务的同时还能学习相关护理知识和内容[2]。不同层次的护理人员制定出不同的护理目标，此方式的实施不仅充分发挥出护士主动学习的积极性，同时还提升护理工作的科学性和系统性。本文主要探讨2016年3月～2018年3月本院耳鼻喉病区患者实施护士分层管理结合目标管理的方式，其护理质量明显得到提升，具体报道如下。……