储著胜

摘  要 高校学生管理工作包括学生思想政治工作、评奖评优、资助工作、日常管理、心理健康教育、就业服务等方面。学生管理工作多样而繁杂，如何提高学生管理工作的效率和质量一直是各高校在学生管理上探索的方向。探索如何借助移动互联网的发展，将企业微信应用于高校学生管理工作，以期给高校学生管理工作带来便捷和高效。

关键词 企业微信;高校学生管理工作;信息化管理;学生工作服务平台

中图分类号：G647    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2021）09-0059-03

1  高校学生管理工作中信息化应用现状

高校学生管理工作的内容大体上包括学生思想政治教育、日常管理、心理健康教育、党团建设、招生就业、奖贷勤助、宿舍建设、学风建设、学生第二课堂活动、社团建设、校园文化建设等[1]。在实际工作中，学生工作管理者常常“融党政于一体，集教育、管理、服务、咨询、保障于一身”，面对纷繁杂乱的学生工作，如何保障他们高效、便捷、高质量地完成，这是各高校一直以来探索的方向。

国外高校学生管理普遍采用信息化管理，借助于各种适应学校工作需要的信息系统处理学生事务管理中的各种数据[2]。美国从1990年实施Campus Computing（校园信息化）项目以来，高校已经建立了非常完善的信息化运行与服务体系，其发展水平、管理水平和应用水平已经处于世界领先地位[3]。美国教育软件市场也十分发达。21世纪初，美国的People Soft软件公司便有专门的高等教育软件可以为学生提供完全彻底的在校服务[4]。这些软件和信息化管理使得美国等国外高校在学生管理工作中变得高效且便捷。

随着互联网和信息技术的发展，国内高校也普遍利用信息化建设推动校内学生管理工作的改革和发展。国内高校信息化经过20多年的建设和发展，大部分高校开展了管理信息化，建立了教学管理、学生管理、人事管理、财务管理、办公自动化等电子校务系统，但大多由业务管理部门分散建立，不集成、不整合、不共享，管理信息化应用的层次不够深入，基于信息化的流程优化与再造不普遍，对管理决策和分析的支持刚刚起步，面向社会的信息化服务还比较单薄，面向师生的文化与生活信息化服务还不够丰富，基本处于自发状态[5]。

2  企业微信在高校学生管理工作中的应用

2.1  企业微信概述

微信作为新兴的互联网媒介正逐步替代传统的短信、电话、邮件的部分功能，在人群中的使用率也逐年攀升。2019年，微信月活跃账户数超过11亿，超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过一小时。微信已经成为目前国内覆盖范围最广、使用率最高的移动软件之一。

企业微信是腾讯公司为集团客户提供的手机软件（App-

lication，App），它可以帮助集团内部建立员工、上下游供应链与集团IT系统间的连接。利用企业微信，集团或第三方服务商可以快速、低成本地实现高质量的移动轻应用，实现办公、管理、协作、运营的移动化[6]。相比于短信平台、QQ、邮件、OA系统等传统消息通知和管理软件，企业微信依托微信客户端在集团内部管理和沟通方面有如表1所示的优势。

2.2  企业微信在高校学生管理工作中的应用探索

目前高校中已有将微信企业号应用于图书馆服务[7]、家校互动场景[8]、移动教学[9]、科研仪器平台[10]等方面，但还缺少统一的集成场景服务。通过尝试，企业微信在高校学生管理工作中可集成以下服务于一体。

2.2.1  建立师生信息平台  以学校师生数据库为基础，按部门、学院/系、班级分组建立组织框架;把各部门、各学院/系的教师设置为管理者，开通相应的管理员权限;录入全部人员信息后并对人员进行分级、分类管理，从而实现全校师生信息网络化，建立起師生信息平台。

2.2.2  建立学生工作服务平台  企业微信除了对已关注成员发送消息通知，查看成员信息之外，最大的优势是可以同时对用户提供多个应用，每个应用类似于手机App，但不需要在手机端安装，用户通过点击微信中的链接按钮即可实现相关事务的办理。将学生管理工作中的需求链接在一个平台，可以实现一站式服务和管理。

2.3.3  建立学生管理工作平台  企业微信中的工作台类似于OA系统，在企业微信的相关应用中即可实现办公功能，即使在集团或学校的外部网络环境也可以使用。企业微信可以通过接入第三方应用来实现移动办公功能，比如实现考勤、行政审批、请假、报销、点名、作业下达等功能。

2.3  企业微信在高校学生管理工作中应用场景举例

2.3.1  信息查询  在学生管理工作中，面对庞大的学生信息数据库，如何快速、方便、随时随地地查询学生信息变得尤为重要。将学生信息导入企业微信后台，管理者可通过手机微信或企业微信客户端，随时随地查询到学生信息。

2.3.2  消息通知  对于高校学生管理者，下达通知任务是最常见的工作。企业微信可以通过嵌入微信客户端的插件实现消息精准、及时地通知到每个学生的微信上。通过管理后台可以选择点对点的发送，也可以群发;消息内容既可以是文字、图片、图文，还可以是文件。该应用场景不仅适用于精准的消息通知，还可用于普发性的信息发布、思政教育等。

2.3.3  咨询互动  学生可以通过企业微信进行提问、咨询，管理者可以在企业微信后台接收消息并进行回复。该应用场景也适用于心理健康咨询、办事业务咨询等。

2.3.4  网上办事  通过配置和搭建的学生管理工作平台，提供丰富的应用接口，或应用第三方工具，实现一站式服务。同时，这也加快了“最多跑一次”“智慧学工”等信息化建设。

2.3.5  移动办公  教师亦可通过企业微信中的应用实现类似办公OA的功能，比如实现考勤、行政审批、请假、报销、点名、作业下达等功能，如图1所示。

3  企业微信应用在高校学生管理工作中的问题及解决策略

3.1  用户的关注是企业微信运行的前提

企业微信与用户建立联系的必要条件是需要后台登记用户信息并需要用户主动关注两步操作，人员信息录入准确、用户配合才能最终成功关注。因此，确保信息录入准确、加大宣传力度、通过成员邀请、提升用户体验是提高关注度和用户黏度的关键。

3.2  通过开发实现更多功能

虽然企业微信的使用对象是不需要相关专业背景的普通人员，基本功能的实现也是免费提供的，但是要实现企业微信的附加功能、开发功能还需要一定的专业技术和资金支持。

3.3  保护隐私，加强对个人数据的监管

虽然企业微信在信息安全方面拥有协议全程加密、防止网络窃听、多重数据安全保护机制，能抵御网络攻击和入侵，但是企业微信毕竟是第三方软件，高校师生庞大的数据信息如何确保安全还需要提高警惕。这就需要制定一系列数据安全条例，对管理员权限申请要严格审批并及时监控后台安全动态。

4  结语

企业微信是一个从全局性、整体性考虑和配置的移动工具，以高校所有师生信息为基础，通过应用配置、权限配置实现各种服务和管理功能。高校企业微信不仅能做到消息的上传和下达，更重要的是可以作为一个信息平台，将其他平台和信息以链接的方式呈现在企业微信上，做到信息集中、功能齐全、使用方便，学生只需要关注企业微信即可实现校园内的各种场景连接。学生工作管理者关注企业微信可以更方便地实现学生的管理，只需一部移动终端即可获得各方面的服务和管理。目前，企业微信应用于学生管理工作尚处于探索和不断完善阶段，随着使用用户、参与高校的不断增加，相信应用开发商会开发出更多适用于高校的应用，使学生管理工作变得更加便捷。■

参考文献

[1]徐晓黎.论高校学生工作中的改革创新[J].高校教育管理，2012（1）：67-74.

[2]赵琴，赵伟强，郝伟臣.国内外高校学生工作信息化管理的主要特点与启示[J].中国教育信息化，2009（7）：9-12.

[3]孫海玲.美国高校信息化建设启示[J].教育与职业，

2013（28）：100-101.

[4]丰蓓，张晓鹏.美国高校学生事务的信息化[J].思想理论教育，2006（11）：72-76.

[5]蒋东兴.我国高校信息化发展状况与对策建议[J].中国信息界，2011（9）：20-22.

[6]薛荣荣，闫学元.基于微信企业号的高校移动服务平台研究[J].中国轻工教育，2016（1）：67-69.

[7]黄强，杨帆.高校图书馆微信企业号服务平台应用研究[J].贵图学苑，2015（4）：30-31.

[8]杨军.微信企业号在家校互动应用中的研究[J].科技展望，2016（4）：279.

[9]崔佳雯，林家欣，黄珂.基于微信企业号的移动教学服务平台的研究[J].城市地理，2015（22）：176.

[10]宋小飞，王健，叶代启，等.微信企业号在高校仪器共享平台管理中的实践与探索[J].实验技术与管理，2016（2）：

241-244.