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专注女性健康,与客户共同成长
——专访佛山市啟盛卫生用品有限公司总经理关启明

2021-08-07

生活用纸 2021年8期
关键词:卫生用品经期客户

佛山市啟盛卫生用品有限公司创立于1983年,一直专注于研发、生产、销售卫生巾、经期裤、护垫等女性卫生用品。在过去的30多年里,啟盛坚守着“关心、关注、关爱”的经营理念,持续创新工艺,为全球用户创造更安全、更洁净、更健康、更放心的产品,在行业内享有盛誉。公司在OEM加工和自主品牌生产两条业务线上发力,加工业务客户涵盖ABC、护舒宝等国际、国内一线品牌生产商,同时拥有小妮、U适等自主品牌,产品畅销海内外。

在CIDPEX2021南京生活用纸年会上,啟盛的优质产品吸引了众多观众的关注,并获得了业界同行的一致好评。在年会现场,《生活用纸》杂志编辑采访了佛山市啟盛卫生用品有限公司总经理关启明,了解啟盛公司一路专注女性卫生用品,与客户共同成长的历程。

用高品质满足市场细分需求

中国卫生用品市场发展迅速,消费者对产品的要求不断提高,也促使企业加大市场调研力度,并不断更新工艺,用新产品满足客户的需求。

关总说,目前女性卫生用品市场需求细分化的趋势越来越明显,有些消费者追求颜值,有些则看重使用舒适性等。啟盛会根据客户的具体需求,联合市场部、研发部等快速攻关,致力于为不同需求的客户提供完善的解决方案,并且为客户的各种营销所需提供相应服务,例如定制包装等。

随着市场情况的变化,不同的女性卫生用品市场发展也呈现不同的趋势,尤其是经期裤产品的需求越来越大。经期裤的优势在于能够提供全方位的保护,相比普通的夜用卫生巾,使用起来更加安心。疫情期间,经期裤的普及率得到了进一步的提高,市场增长显著。啟盛公司很早就在这个领域布局,生产的高品质经期裤产品受到市场欢迎。

为了能更好地满足客户和消费者对差异化优质产品的需求,啟盛从2019年起引入日本进口生产线,总投资超亿元,拥有行业领先技术。其中包括350片/min的日本进口安睡裤生产线、2500片/min的日本进口护垫生产线等,成功向自动化、智能化、高效化转型,年产超过两百亿片卫生用品。

服务客户需求,与客户共同成长

啟盛对产品质量的坚持和把控享誉海内外市场,除了中国外,还获得了来自北美、东南亚、南亚、东亚、非洲等多个国家客户的订单,赢得中国最大的卫生巾代工企业良好口碑。

啟盛服务的客户许多都是知名的卫生用品生产商,他们对产品品质要求很高,同时也关注服务质量。啟盛一直致力于积极了解客户需求,为他们提供细致、独到的服务。

为满足客户的多样化需求,啟盛配备了专门的研发团队。产品的长度、面料、结构、工艺皆可交由啟盛的研发团队定制完成,从产品设计到成品,最快只需1个月时间。

关总说,啟盛为客户提供的服务包含“望、闻、问、切”4个方面。望:洞察客户需求;闻:具备良好的市场嗅觉;问:询问客户相关问题,切实了解客户需要;切:提供符合市场需要的产品和服务,超越客户期望。

在服务客户的同时,啟盛也收获了许多的启发,与客户一起成长。在高端产品开发、质量管理、公司体制建设等方面,啟盛都从客户那里获得了很好的经验和指导,使得公司生产运行的效率更高、制度更加完善。

疫情对生产成本和出口业务造成影响

2020年暴发的新冠肺炎疫情给企业的生产经营都带来了很大的影响。

原材料价格明显上涨,给企业的生产成本带来了压力。得益于与供应商多年的良好合作关系,啟盛公司的原材料供应得到了保证,但是成本不可避免地上涨。关总表示,不管原材料价格如何波动,公司都保证用最好的材料生产优质产品,而且给客户的报价也没有上涨,希望在这一困难时期可以相互扶持,共渡难关。

由于疫情使得国际物流受阻,公司的出口业务也受到较大影响。国外市场的需求还在,只是物流还没有恢复,因此很多订单也无法完成。

随着疫情形式的好转,啟盛公司会加强企业发展规划和建设,思考取得的成绩和暴露出的不足之处,不断完善自我,积极培养技术和管理人才,秉承、传播啟盛的企业文化。

专注主业 未来可期

啟盛对中国女性卫生用品行业的前景充满希望。虽然女性卫生用品的市场渗透率逐年提高,但消费者生活水平不断提高,她们对健康、卫生有着更高的要求,产品使用习惯也会发生变化,更换的频率会更加频繁。同时,消费者个性化的需求也更明显,市场越来越细分化。因此针对不同人群的需求,生产商还有很多发挥的空间。

关总对啟盛公司的未来发展充满信心。经历过新冠肺炎疫情,啟盛团队更加有凝聚力,也更加坚定专注女性卫生用品行业的发展道路。啟盛在疫情期间一直专注主业,还捐赠了超过200万片的安睡裤。在国家有需求的时候,积极践行企业的担当。

关于近期市场上讨论较多的轻度失禁用品,关总表示,一直在做相关的前期研发,失禁用品市场很大,但毕竟不是啟盛公司的专长,现在还是专业发展女性卫生用品,失禁用品的推出仍在等待时机,不会冒进。

关总说:“我们致力于改善女性消费者健康的步伐没有停过,每年都会引进新设备、新材料和新人才。我们的团队疫情之后每个月至少接触5家客户,了解他们的需求,并且很快做出反应,拿出客户满意的方案。”

有了这份专注和努力,相信啟盛公司能够在中国女性卫生用品市场上继续深耕精做,更上一层台阶。

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