陈利兵，文正再

资源枯竭型城市创业服务体系的满意度评价研究——以萍乡市调查数据为例

陈利兵，文正再

（萍乡学院 商学院，江西 萍乡 337000）

文章以全国第一批资源枯竭型城市——江西省萍乡市为个案，基于266份创业者的问卷调查数据，对创业服务体系的总体满意度和结构性满意度进行了评价，通过二元Logistic 模型的回归分析，利用EFA法（探索性因子分析法）计算创业服务体系各个满意度因子的权重，并对影响满意度的关键因素进行识别和排序。实证研究表明：从总体满意度来看，创业者对政府提供创业服务体系的满意度评价较低；结构性满意度从高到低的排序依次为：创业培训服务、创业政务服务、创业中介服务、创业技术服务和创业融资服务。

创业服务体系；因子分析；满意度评价；萍乡市

创业型刺激经济在创业、带动就业、促进经济发展发挥着决定性驱动作用[1]，创新创业服务体系是城市经济转型与发展的关键所在。萍乡市作为全国第一批12个资源枯竭型城市，正处于优化产业结构、创新城市经济转型方式、加快创业型城市经济发展的关键时期。如何客观了解当前创业者对城市创业服务体系的满意度评价，从创业者的实际需求去完善和创新城市创业服务体系，这是值得研究的课题。

一、数据来源与基本特征

近几年来，国家对创新、创业的政策支持力度很大，城市创业服务体系在政策的支持下不断得到完善[2]。为了进一步了解城市……