卢雯婷

夏日炎炎，昆明骄阳似火。发生在恒丰银行世纪城支行的故事，却像一股清风，沁人心脾。

五月中旬，世纪城支行理财经理赵云斌接到了客户许爷爷的电话。作为恒丰银行的老客户，许爷爷的一笔理财业务即将到期，在了解业务办理流程的同时，许爷爷表示自己还想购买一款理财产品。在耐心解答了全部问题之后，赵云斌马上想到，许爷爷要办理的这笔业务有时限，截止日期就是第二天。听到这里，许爷爷急了，今年已经85歲高龄的他常年都是一个人居住，行动不便，来一趟网点很不容易，办理业务还需要准备相关材料，这肯定来不及。

这可如何是好？赵云斌立即将情况汇报给了支行负责人，并耐心询问许爷爷现在的身体状况是否能坐车，征得同意之后，支行马上调度人手，决定派专人跑一趟。“您放心，这件事交给我们吧！”在电话里和许爷爷确定好时间之后，一场暖心行动拉开了序幕。

第二天一大早，支行相关负责人及理财经理驱车前往许爷爷家，将他接到了网点，并全力帮助他顺利办理了业务。在得知许爷爷下午还要到医院检查身体，支行工作人员主动联系了专车，嘱咐司机师傅将许爷爷安全送达医院。当赵云斌把水果、牛奶等慰问品交到许爷爷手上时，许爷爷激动地握着他的手连声感谢：“恒丰银行的服务太细致周到了，对我们这些老年人就像对待家人一样温暖，真的要为他们点赞！”