牛莉

【关键词】护士长;PDCA;循环模式;护理管理;护理质量

医院护理质量的核心工作是医院的护理管理能力，医院的护理质量好坏直接反映整个医院护理工作能力的高度以及管理质量的强弱。PDCA循环护理管理是护士长为主要管理者，将护理工作与全体护理人员的护理工作均设置为高质量的效果，达到患者满意的服务宗旨[1]。PDCA包括：P（Plan）-计划，D（Do）-执行，C（Check）-检查，A（Action）-处理。PDCA循环护理管理理念已经被许多医疗机构开展于护理质量的实践、控制与评价之中[2]。本文针对我院的护理管理中实施护士长PDCA循环护理管理模式，效果显著，汇报如下。

1资料与方法

1.1一般资料

抽取我院在2020年1月至2020年12月住院部收治的100例患者为观察组，其中男性和女性分别是56例和44例，年龄在15～78岁，平均（43.32±4.39）岁;另外选取我院的2020年前住院的100例患者作为对照组，两组资料比较无差异性（P>0.05）。其中患者所在科室共10名护士长，年龄30～42岁，平均（36.30±2.21）岁;学历包括本科有7名，大专有3名;职称包括副主任护师2名，主管护师8名。

1.2方法

对照组实施陈旧的护理管理模式，观察组研究对象实施护士长PDCA循环护理管理模式，具体方法如下。

1.2.1计划阶段实施计划是护理管理的首要方法，建立完善的质控管理小组，对病房护理质量评估问题加强管理。护士长根据每个科室的实际情况制定科内自检的护理质控小组，组长由护士长负责，制定成员、分配任务、检查科内各项护理问题。

1.2.1.1建立完善的管理机构，管理系统的中心是护理部，成立三级质控组织，主要有护理部主任-科护士长-护士长层级管理行政系统，进行横向和垂直相结合的管理方式，做到逐级管控。