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东北地区基本公共服务公众获得感提升研究

2021-08-05赵继涛卢小君费俊嘉

合作经济与科技 2021年16期
关键词:满意度评价服务

□文/赵继涛 卢小君 费俊嘉

(大连理工大学人文与社会科学学部 辽宁·大连)

[提要]基本公共服务是提升公众获得感的重要保障。基于对东北地区33个市(县)1,226份问卷调查,了解东北地区基本公共服务公众获得感整体情况。研究发现:东北地区基本公共服务公众获得感存在明显的地域差异和特征差异,黑龙江省公众获得感较高,吉林省较低;公众对基本公共服务可及性评价较高,对公平性评价较低;对公共教育服务的获得感较高,对公共文化体育服务的获得感偏低。因此,需要加强供给方式的多元化、资源配置的公平性和服务供给的精细化。

一、引言

基本公共服务是保障全体公民生存和发展基本需求的公共服务。2019年10月,党的十九届四中全会明确提出要健全我国基本公共服务制度体系,注重加强普惠性、基础性以及兜底性的民生建设,实现让人民群众享有公平可及的公共服务。东北三省是我国重要的工业基地,自国家实施东北振兴战略以来,东北三省社会建设快速发展,为打破基本公共服务对经济社会发展的制约,各省积极制定出台了一系列政策文件以推动基本公共服务各领域的发展。而检验基本公共服务均等化实现程度的最终判断标准应该是作为服务对象的人民群众获得感。公众“获得感”是其切身利益和根本利益实现状况和实现程度的主观感受,是国家治理的良政与善治之标尺。

现有研究中,一些学者运用……

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