程飞洋

（上海百米科技有限公司，上海 200030）

0 引言

上海市城市数字化转型工作领导小组2020年12月初成立。城市数字化转型是事关全局、事关长远的重大战略。随着新基建的全面展开，5G新一代通信技术进一步扩大规模商用，加快了园区的建设。园区作为城市数字化转型的落脚点，肩负着优化创新资源，培育新兴产业及推动城市数字化转型等重要使命，对国民经济和城市高效运营具有重大意义。

如今，各行各业在政府政策的指引下分分加入转型大军，但如何转型、怎么转型，让大家陷入了深深的迷茫。一方面数字化转型门槛高，另一方面园区运营压力，既要赚钱，又要转型，缺少成熟的经验参考。

在上述背景下，我结合园区建设的经验认真分析园区业务、探索园区新的发力点，就数字化转型在园区领域的必要性、可操作性等问题进行探讨。

1 园区数字化转型的必要性

（1）用户行为的数字化：随着互联网的普及，正迅速从消费互联网向产业互联网渗透，不管是个人用户还是企业用户，都习惯并希望拥有一个简单、快捷、用户友好的数字化体验。所谓：数字化的“人”需要数字化的园区！园区传统的线下服务模式需要转型升级，在传统线下接触点基础上，与线上数字化服务渠道无缝切换。

（2）数字化下的无边界：传统园区不同业态有明确的边界，写字楼、孵化器、加速器、工业园、产业园等，随着数字化的深入，信息越来越透明，原来的边界在打破，进入园区行业的跨界角色越来越多，互联网公司、企业服务公司、实业公司等。……