冯鹃

【摘要】师范专业学生中，女生人数占绝对优势，导致在学习生活，很多纷争不可避免。作为职业学校幼师生的班主任，如何机智地处理女生之间的矛盾一直是值得探讨的问题。本文将从一则教育案例作为切入点，谈一谈在解决女生矛盾过程中的管理艺术。

【关键词】谈话契机;了解个性;沟通艺术;思考角度

案例背景：2021年1月18日晚，一学期的最后一天晚自习，第二天考完，学生就可直接回家。对于刚经历过教资国考煎熬的学生来说，他们期盼已久的这个假期实在太具诱惑力。同时，面对第二天的最后一门期末考试，他们的内心除了无名的激动，更多的可能还是焦虑与烦躁。于是，在这样的晚自习期间，幼儿文学这门课的平时成绩誊分工作，成为了一场“战争”的打火线，一场女生之间的骂战一触即发。

案例经过：

一、情景再现

晚一下课期间，我到教室走廊接了个电话，三分钟不到的时间，当我回到教室，讲台前的两个女生已经撕破脸。背对着我的王同学，嗓门大，速度快，咄咄逼人，面对着我的是课代表，看到我后，稍微愣了下，但在对方如机关枪般的指责中，没能忍住，忽地站起来，“据理力争”。声音一个比一个高，一会指着鼻子，一会拍下桌子，俨然是一副“泼妇骂街”的景象。这场口水战大约持续了五六分钟的时间，在这段时间里，其他所有的同学都逐渐把视线集中到了她俩身上，教室里除了两个人的争吵声，一切都很安静。我，作为班主任，深呼吸，默默地坐在讲台旁，“偷偷”地录了40秒的视频。……