孙彦军

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2102-5042-0988

摘  要：初中阶段学生正处于身心发展的重要时期，班主任的管理工作意义重大。但是在实际的初中班主任管理工作中存在各种问题难以解决，比如初中阶段学生进入青春期，生理上和心理上都发生了较大变化，存在叛逆心理，阻碍了初中班主任管理工作的有效进行。该文简单分析了初中班主任管理工作的特点，并且提出了一系列初中班主任管理工作中的沟通技巧。

关键词：初中班主任  管理工作  沟通技巧  探讨

中图分类号：G635.1                          文獻标识码：A文章编号：1672-3791（2021）03（b）-0124-04

Discussion on Communication Skills in the Management of Junior Middle School Head Teachers

SUN Yanjun

（Mingde Junior Middle School， Lintao County， Gansu Province， Dingxi， Gansu Province， 730500  China）

Abstract： Junior middle school students are in an important period of physical and mental development， and the management of the head teacher is of great significance. However， there are various problems that are difficult to solve in the actual management of junior middle school head teachers. For example， when junior middle school students enter puberty， great changes have taken place both physically and psychologically， and the existence of rebellious psychology hinders the effective management of junior middle school head teachers. This article simply analyzes the characteristics of the management of the junior middle school head teacher， and proposes a series of communication skills in the management of the junior middle school head teacher.

Key Words： Junior middle school head teacher; Management work; Communication skills; Explore

近年来，在初中班主任管理工作中，沟通技巧的重要性越来越被重视。通过沟通，不仅能够使初中生认识到自己的缺点和不足，并且能够帮助初中生逐渐树立正确的世界观、人生观和价值观。对此，初中班主任需要在管理工作中从思想上意识到沟通技巧的重要性，并且通过多种手段和方法，在管理工作中掌握一定的沟通技巧，为促进初中生的身心全面发展提供有利条件。

1  初中班主任管理工作的特点

1.1 具有时代性的特点

随着社会的进步和科技的发展，现代初中生思想上已经有了翻天覆地的变化。通过调查研究发现，现代初中生普遍接触电子设备和产品较多，电子产品的广泛普及虽然给学生带来多方面的便利，但是也存在诸多问题。一方面，由于网络信息的发展，一些不良信息铺天盖地袭来，初中生的认知尚未得到完全发展，可能会对初中生思想造成负面影响，在无形中加大了班主任管理工作的难度;另一方面，初中班主任需要对这些电子产品进行一定的了解，防止在管理工作中遇到一些问题不知所措。因此，班主任的管理工作需要紧跟时代发展的步伐，与时俱进[1]。

1.2 具有全面性的特点

教育的发展对班主任的管理工作提出了新的要求，要求班主任的管理工作要促进初中生“德、智、体、美、劳”全面发展。尤其是对于初中阶段的学生来说，班主任的管理工作不仅仅局限于学生成绩的提高，更加注重学生素质的提高。对此，班主任的管理工作要面向全体学生，并且致力于促进全体学生的全面发展[2]。

1.3 具有针对性的特点

初中阶段的学生发展是有差异的，班主任的管理工作要尊重学生差异性的原则。每个初中生的发展和认知都是不同的，班主任要看到初中生个人差异，在进行管理工作时，要深入了解每个学生的特点和实际情况，针对每个学生的不同，进行不同的管理工作，促进初中学生的个性化发展[3]。

2  初中班主任管理工作中的沟通技巧

2.1 要用真心对待学生，做学生的良师益友

班主任在开展管理工作时，要对学生多一点耐心和关心，使学生能够把班主任当成朋友，从而方便班主任管理工作的顺利进行。如果班主任在沟通时认为自己是管理者，在沟通中凌驾于学生之上，就会使学生产生压力，学生很难会对班主任说真心话。虽然初中生已经逐渐走向成熟，但是思想上的发展尚不成熟，外界的各种因素都有可能会影响初中生的思想。尤其是在现阶段的社会发展中，各种思想鱼龙混杂，充斥着初中生的思想，甚至还有一些学生受到社会中不良思想的影响，出现误入歧途的现象，因此，班主任的沟通工作至关重要。为了提高班主任沟通工作的有效性，班主任要对学生进行深入了解，包括要了解学生的性格、生活习惯、兴趣等方面[4]。现代网络信息技术的发展，大部分学生都有社交软件，比如微信、微博、QQ等，班主任可以利用社交软件来与学生交流，拉近师生之间的距离，并且通过社交软件的沟通，班主任能够看到更多有关学生的动态，方便加深班主任对学生的了解，可以与学生在沟通中有更多的共同语言，和学生成为知心朋友[5]。

2.2 要善于倾听，了解学生的心理活动

在传统的班主任管理工作中，在沟通时比较注重班主任的重要作用，主要是以班主任为主进行沟通。长此以往，沟通方式过于单一，沟通模式僵硬，一些学生不愿意与班主任沟通。班主任是高高在上的，学生对与班主任的沟通产生厌恶或者抵触心理，沟通效果较差。素质教育下的初中教育，要求要重视学生的主体地位，以学生为本。随着现代教育的发展，在班主任的管理工作中更加重视学生的主体地位，只有学生表达自己内心真实的想法和观点，才能使班主任了解具体情况，进行下一步的管理工作。对此，班主任要耐心与学生之间进行沟通交流，根据实际情况，通过进一步引导使学生大胆说出自己的想法。班主任要在溝通中发挥好倾听者的角色，使自己在沟通时能够充分掌握学生的心理。此外，初中生由于正处于青春期，思想上可能会比较叛逆，班主任在沟通时要善于疏导，耐心地倾听学生的想法，使学生对教育产生情感依赖，在信任感的基础上使沟通能够有效进行，有利于班主任管理工作的顺利进行。

2.3 重视激励的重要作用，帮助学生树立信心

初中生渴望得到班主任的关注。初中生认知逐渐提高，希望得到班主任的认可，对此，班主任在进行管理工作时，要注意在日常的学习活动中多关注学生，要善于发现初中生身上的闪光点，对于学生一点一滴的进步都记录下来并且及时给予表扬，使学生受到班主任的鼓舞而更加规范自己的行为，并且还能够引起其他学生思想上的共鸣，从而为初中班主任的管理工作提供轻松、愉快的管理氛围[6]。

比如：初中某个学生小张，班主任通过对他的观察，发现他的举止言行有异常，上课不认真听讲并且还严重影响到他人，班主任屡次收到同学们对他的投诉。于是班主任找到机会和他进行沟通，原以为沟通过后小张会在以后的生活中有所收敛，没想到小张变本加厉，并没有有所改变，甚至还欺负同学。但是在一次学校的集体运动会中，班主任发现小张不仅没有拖班级后腿，还积极参加活动，在比赛中虽然最后满头大汗但是仍然坚持了下来，同学们为他加油助威，最终为班级赢得了较好的比赛成绩。从这件事情中班主任从小张身上看到了他的集体荣誉感和不服输的精神，在班会中班主任表扬了小张，并且号召大家学习小张身上的精神。班主任发现在接下来的日常学习和活动中，小张不仅努力学习，上课还遵守纪律，也变得乐于帮助其他同学。班主任与小张再次进行沟通，小张逐渐对班主任产生了信任感，班主任帮小张制订了学习计划，小张的每次进步班主任都及时地进行表扬，小张的学习成绩和素质有了较大进步，还感染了身边的其他同学。因此，班主任在沟通时的激励是十分重要的，及时的激励能够成为班主任管理工作中的催化剂，也是保证班主任管理工作有效进行的前提。

2.4 班主任在沟通中要尊重学生的差异性，使沟通具有针对性

初中阶段的学生具有差异性的特点，学生的学习能力、认知水平等都存在不同程度的差异。班主任在沟通中尊重学生的差异性，需要对学生因材施教的进行管理，主要有以下几个方面的重要内容：第一，对待学习优秀的学生班主任要通过沟通客观地对他们进行评价，激发优秀学生的学习潜能，使他们能够在原有的基础上突破自我，进一步提高学习能力;第二，对待学习中等的学生班主任要通过沟通深入分析他们的学习情况，对他们制定科学合理的学习计划和学习目标，使他们能够一步一步地完成小目标，从而达到学习的最终目的，班主任要善于挖掘中等学生的学习潜力，使他们在学习中体会到成就感，不断提高学习成绩和综合素质;第三，对待学习暂时落后的后进生，班主任要给予更多的关心和爱护，班主任要通过耐心沟通发现他们的不足和缺点，对他们进行思想教育，使他们在班主任的关注和呵护下提升学习成绩，逐渐跟上其他学生的学习节奏。此外，在班主任的班级管理工作中，不可避免地会有一些学生比较调皮，经常容易犯错。班主任不能盲目地批评学生，而是要通过耐心的沟通和教育，使学生能够走出误区，切实提高沟通的质量。总之，班主任要在管理工作中用平等、尊重的原则来对待每一位学生，使初中生能够在班级管理中感受到来自班主任的温暖，从而使班主任的管理工作能够发挥最大作用[7]。

比如：初中生高泽，是一名男生，学生成绩暂时比较落后，对自己的学习产生了自暴自弃的心理。班主任决定转变高泽的学习态度，通过对高泽的了解和观察，班主任发现高泽是一个强势、自制力差、倔强、脾气较差、比较自我的学生。高泽不仅在课堂上不认真听讲，在教师提问问题时，经常大声说话，故意干扰其他学生回答问题，对于其他教师的严厉批评高泽熟视无睹，没有任何效果。高泽在学习中存在的问题令许多教师头疼，代课教师逐渐放弃了高泽。为了解决高泽在学习中的问题，班主任决定对高泽进行思想教育。班主任利用闲暇时间，在充分了解高泽后，并没有像其他代课教师一样，一味地对高泽进行严厉批评。而是心平气和地对高泽说：“假设换位思考一下，你是讲课的老师，在课堂上当着全体学生的面被学生无视和顶撞，会是什么感觉？”然后班主任耐心地对高泽讲解教师平时工作的辛苦，使高泽明白人与人之间的相处是需要互相尊重的，要想赢得别人的尊重，就需要尊重别人。只有互相尊重、互相体谅，才能愉快相处，尊重别人，别人也才会尊重你。通过班主任耐心的引导和教育，高泽深刻地意识到自己的错误，并且真诚地向代课教师道歉认错。通过在以后的学习中班主任发现，高泽不仅努力学习，也转变了学习态度，在课堂上踊跃回答问题，规范自己的行为习惯，成绩有了较大改善，并且变得乐于助人，与同学的相处变得十分融洽，成为了一位品学兼优的好学生。

2.5 班主任在沟通中要注意细节，树立良好的形象

班主任在管理工作中发挥着不可替代的重要作用，班主任的一言一行都对初中生有着重要的影响，为了使班主任的沟通工作更加有效，需要班主任从我做起，规范自己的言行。对此，班主任要在穿戴和举止言行上对初中生起到良好的表率作用，班主任要以德育人、以爱育人，使学生能够受到班主任的感染，尊重班主任，主动服从班主任的班级管理。在沟通时班主任要注意自己的形象，使学生能够端正学习态度并且积极主动地参与到班级管理中，使班主任的管理工作能够高效进行。

2.6 班主任在沟通中尊重学生的自尊心

初中阶段的初三学生将要面临升学的压力，学习任务较重，心理上容易出现各种各样的问题，尤其是对于一些不善言辞的学生来说，心理负担更重。青春期的初中生自尊心和好胜心都较强，如果在初中生犯错时，班主任在沟通中一味地对初中生进行批评教育，不仅无法发挥出沟通的有效作用，甚至还会起到反作用。对此，班主任要根据初中生的性格和特点，采用合适的沟通方法进行沟通，班主任要在沟通中注意说话的语气，可以采用风趣、幽默的沟通风格，最大程度地避免伤害初中生的自尊心，使初中生能够在轻松的沟通氛围中认识到自己的错误，解决学习、生活中的一些问题，从而改变自己，进而有效地落实班主任的管理工作[8]。

比如：某个初中生高明，是一名农村学生。班主任为了引起学生的学习兴趣，课前精心准备讲课内容，在课堂上其他同学都聚精会神地认真听讲，在班主任兴致勃勃讲课时，只有高明精神不集中随意走动，时不时地发出声音。班主任忍无可忍，当着其他学生的面严厉地批评了他，而高明情绪突然低落，坐在位置上一言不发。而之后班主任通过对高明的家庭了解发现，高明是一位缺乏被关爱的学生，父母外出打工，照顾他的是爷爷、奶奶。班主任又在其他学生那里得知，高明平时经常被其他同学忽视，而其他同学认为高明不合群，就不愿意和高明一起玩耍。通过上述对高明的了解，班主任很快明白了高明身上的问题，高明主要是想通过一些异常的举动来引起其他同学和班主任的注意，而班主任的批评反而伤害了高明的自尊心。于是班主任再次找到了高明，并且转变了谈话态度。在谈话结束后，班主任让高明担任学习小组长，对高明平时的学习班主任及时督促，在高明每次学习进步时班主任都会及时给予表扬。果然，过了一段时间后，高明的成绩有了很大改观，同学们对高明的看法逐渐开始改变，高明在年终考试中被评为“三好学生”。通过这个案例发现，班主任在沟通中尊重学生的自尊心是十分重要的，只要运用正确的沟通手段，就能够在班主任的教育工作不断提高初中学生综合素质。

2.7 班主任在沟通中要善于多方沟通，提高沟通有效性

在现代的教育大背景下，初中班主任的管理工作的难度越来越大，因此要使班主任的管理工作能够发挥最大作用，需要班主任通过多方沟通来提高沟通有效性。班主任管理工作的有效进行不仅需要初中生的参与，还需要初中生的家长也能够参与到班主任的管理工作中，从而进一步加深班主任对学生的了解。班主任可以与家长沟通，了解学生的家庭背景，可以定期到学生家里进行家访，通过与学生家长的沟通使家长能够意识到家庭教育的重要性，家庭教育对初中生的影响是不容被忽视的。在初中生出现心理问题时，班主任可以第一时间与家长沟通交流，探讨解决问题的办法，用最合适的办法对学生做出正确的引导，使学生能够听取班主任的有用建议。班主任与家长的有效沟通，不仅能够在初中生的成长中发挥重要作用，还能够使班主任在长期的沟通中熟练沟通技巧，从而为班主任以后的管理工作奠定扎实的基础。

2.8 班主任要在行动中沟通管理，加强与学生的情感交流

班主任管理工作的开展不是一蹴而就的，也非一朝一夕，而是一个长期、持续的管理过程。初中阶段的学生思想比较活跃，正处于情绪的敏感期，出现一些情绪上的问题是正常的。对于一些性格比较外向的学生来说，可以自行消化，或者向身边的朋友倾诉，解决自己的情感问题。但是对于一些性格比较内向、不善于表达的学生来说，负面情绪如果在心中发酵，很容易影响学习，甚至可能会影响生活。

一方面，在日常的班级管理中，班主任需要主动与学生交流，了解学生的学习，帮助学生解决情感上的问题。比如：在实际的班主任工作中，班主任可以每天抽出一部分时间，按照顺序找学生谈心，了解学生的实际情况;另一方面，班主任可以建立心理咨询室。初中学生可以通过匿名的方式写出自己的问题，班主任可以根据学生的问题提出针对性、可行性的意见，这种沟通方式对于性格内向的学生十分有效。通过这种形式，能够使学生感受到班主任对自己的重视，理解班主任班级管理的良苦用心，提高班主任沟通工作的有效性。

3  结语

综上所述，在教育发展的新形势下，初中班主任管理工作中的沟通技巧是十分重要的，是有效解决班主任管理工作中一些问题的重要手段。尤其是在现代社会，班主任的管理工作难度较大。对此，初中班主任要根据初中生的身心發展情况，立足于学生的基本特点，深入了解初中生，通过多种方法和手段，在不断实践和探索中，摸索出适合初中生的沟通手段。合适的才是最有效的，才能不断地拉近与初中生之间的差距，使班主任的管理工作有效进行，为初中生的身心发面发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1] 王建英.农村初中班主任工作中的沟通技巧分析[J].中国校外教育，2020（10）：33，35.

[2] 朱进鸿.关于初中班主任工作中的沟通技巧探讨[J].学周刊，2020（10）：173-174.

[3] 崔德宝.基于初中班主任管理工作中沟通技巧分析[J].课程教育研究，2019（47）：184-185.

[4] 李昌达，魏国琴.试分析沟通技巧在初中班主任管理工作中的重要性[J].课程教育研究，2019（47）：189.

[5] 张少娟.初中班主任工作中沟通技巧的相关研究[J].科学咨询（教育科研），2019（3）：6-7.

[6] 孙庆卷.初中班主任管理工作中沟通技巧探讨[J].学周刊，2018（20）：165-166.

[7] 王秋霞.初中班主任与家长沟通的实效性问题研究[D].鲁东大学，2017.

[8] 尚光子.初中生班级自主管理策略研究[D].辽宁师范大学，2018.