张妍 李炜

关键词 西藏；政务微信；发展；策略

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）06-0020-03

随着互联网特别是移动互联网发展，社会治理模式正在从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合，从单纯的政府监管向更加注重社会协同治理转变[1]。移动互联时代，作为社会化媒体的微信用户规模庞大，政务微信凭借其便捷的信息入口和服务入口成为政府拓展公共服务、实现政务创新的重要渠道，提升了社会治理的效率。

1 政务微信：西藏“互联网+政务服务”的重要渠道

政务微信是我国党政机关为提升公共信息传播与公共服务水平而运营的微信官方账号，是政务信息发布、公共服务，实现政府与公民对话交流的新渠道。从认证主体上看，政务微信涵盖了公安机关、交通运输、共青团、文化旅游、新闻宣传等涉及社会公共事务的行业和部门，具有很强的权威性和公信力。

2018年10月9日西藏自治区人民政府办公厅发布的《西藏自治区人民政府办公厅关于进一步加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》指出，要深入推进“互联网+政务服务”，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”，从“分头办”向“协同办”转变，全力推进“一网通办”，为优化营商环境、便利企业和群众办事、激发市场活力和社会创造力、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑[2]。作为“互联网+政务服务”的重要抓手，西藏自治区政务微信发展迅速。2020年度……