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一个话务员的电话情结
——油田企业电话通信发展回眸

2021-07-26罗丽娟

中国石化 2021年6期

□ 文/图 罗丽娟

1990年通信设备为供电式半自动交换机。图为话务员在要机台前忙碌。

“妈妈,你看,这是我今天画的画。”

“呦!我的乖宝宝画得真好……”

刚刚下班,西北油田采油三厂采油管理二区员工杨雪梅就迫不及待地打开手机,与在老家的父母和刚上幼儿园的儿子视频。每天他们都能这样幸福地“团聚”一会儿。一部手机,就能传递信息和温暖,给在荒漠戈壁上工作的人带来无限的希望和动力!

我凝视着办公桌上一部被“冷落”的乳白色电话,思绪便打开“起飞”模式。霎时,耳边响起了30年前的另一个声音:

“喂喂!4571汇报,4571汇报!喂!听到了吗?”

这高分贝的声音,来自河南油田周口探区4571钻井队队部的一间绿色铁皮房里。我身穿湖蓝色劳动布工装站在那台无线报话机旁,看着队长每天向70公里外的油田钻井总部汇报。

小小话务员的辛苦与荣光

1989年,我毕业分配到河南油田一个边远钻井队实习。空闲时,我就趴在宿舍床头,或在井场值班房那简易的泥浆化验台上给恋人、家人写信。那时候,给家人打个电话,是一种奢望。

一年后,我从钻井队调到油田通信公司魏岗通信站,当了一名话务员。

河南油田建设初期,通信站一组是人工磁石交换机。那时,油田内部、外部,包括到南阳市的所有电话,都经长途台接续。1米多高的机台前,红、绿信号灯此起彼伏,不停闪烁。

“您好!您要哪里?”5名话务员头戴耳机坐成一排,眼睛紧盯指示灯,应答询问,耐心记录,还要快速地插塞、拔塞、拉线转接,一天要受理4000多个电话。

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