于海军

6月18日，对于年过花甲的张进和他的家人来说，这一天期待了太久。在山东省滨州市救助管理站，失散多年的张进终于和家人团聚，压抑多年的情绪在那一刻化作了眼泪。从陕西兴平到山东滨州，相隔1000多公里，他们整整找寻了18年。

今年2月，张进被滨州救助管理站救助，因患有精神疾病，无法提供自己的姓名和住址，救助站工作人员将其送进医院治疗。

随着状况日渐好转，在回访中，张进说出兴平市、国棉八厂、火车站等零散地理信息。救助站工作人员立即根据信息在一些平台发布寻亲公告，仅两天后，张进的家人就在网上找到了走失18年的他。

社会化寻亲

在救助管理机构，有一群因精神疾病和智力障碍等原因无法与家人团聚的受助人员，被称为滞留人员，他们身体、精神脆弱，安置难、管理难、风险大，成为各地救助管理机构的“老大难”。

2015年，滨州救助管理站抽调站内社工成立寻亲工作小组，着手探索滞留人员寻亲工作。寻亲小组每周定期对滞留人员进行回访，通过面对面交流获取有效信息，电话、网络核实信息等方式开展寻亲工作。

寻亲小组总结出“一看二听三问四查”的四步寻亲工作法，“一看”即看受助人员的体貌特征、穿着、随身携带的物品和日常生活习惯等信息，判断受助人员的民族、在外流浪时间等;“二听”，即听滞留人员的口音判断流出地大致区域;“三问”，即询问受助人员的个人及家庭信息;“四查”，即根据获取的信息通过互联网工具以及联系公安机关进行查询。……