夏蓓蓓

陈芳霞：陕西富县鹿阝城街道开元社区党总支书记

在陕西富县鄜城街道开元社区，有个大家公认的大忙人—党总支书记陈芳霞。之所以忙，大家觉得，是因为陈芳霞“管得特别宽”。

社区好当家

辖区大，有两个村组、7个小区。

辖区人多，有3064户居民10071口人。

辖区情况复杂，有机关单位、学校、商户、流动人口……

“一个小家都不好当家，何况这么个大家呢？”说起社区工作，陈芳霞坚定地说：“没点家法可不行。”

她口中所说的“家法”，就是在社区治理上充分运用“两说一联+”工作机制，实行网格化管理和四委两长制。

“两说一联”即群众说事、法官说法和干部联村，“两说一联+产业兴旺”“两说一联+乡风文明”“两说一联+基层党建”……“+”的是行之有效的治理手段。

在开元社区，每个地方都有网格员、楼长和中心户长管理，及时掌握群众诉求和社情民意，在解决群众诉求上主要实行“五说”即群众要求说、登门入户说、主动邀请说、急事及时说、不便用卡说，全方位解决居民小区突发事件，群众各类诉求，促进邻里和谐。

2019年6月，鄜林小区居民温忠宏乔迁新居没几天就闹心极了。“楼下门面房开了家焖锅店，一到做饭时间烟囱里的油烟就往我家里跑，呛得人都不敢开窗户。”

时隔一年，温忠宏记忆犹新，沟通无果，无奈之下他找到陈芳霞，社区联合城管、司法、物业等相关部门，召开“两说一联”调解会，解决了温忠宏的烦心事。

陈芳霞说：“通过这个机制可以随时把各相关部门联动起来，发挥各自职能，齐心协力解决问题，办事效率大大提升，群众满意度也高了。