李平

（粤北人民医院，广东 韶关 512026）

0 引言

神经内科收治患者的疾病种类比较复杂，患者年龄分布广，病情变化快，患者情绪不稳定，治疗和护理难度较大[1]。尽管给予患者有效治疗可缓解患者症状，避免病情恶化，但如果护理不当，就会影响预后[2]。因此，在给予患者治疗的同时，应给予有效的护理措施。优质护理服务是高效的一种护理模式，转变以往护理观念，因地制宜的给予患者护理服务，应用效果较高。

1 资料与方法

1.1 一般资料。纳入2020年1月至2020年12月间的神经内科患者，选择100例，以抽签法分为两组（甲组，优质护理服务，50例；乙组，常规护理服务，50例）。甲组，男30例，女20例，年龄32～75岁，平均（50.32±4.75）岁，16例患者是脑出血、17例患者是癫痫、17例患者是脑梗死。乙组，男30例，女20例，年龄30～76岁，平均（50.40±4.70）岁，15例患者是脑出血、16例患者是癫痫、19例患者是脑梗死。两组资料P＞0.05。

1.2 方法。给予乙组常规护理，主要是基础护理、心理护理、康复护理以及饮食指导等。给予甲组优质护理服务：

（1）改变护理观念，给予护理人员培训，提高其相关知识掌握度、护理技能水平，全面提高素质以及工作责任心、积极性，确保护理人员树立以患者为中心、以人为本的护理理念，落实护理工作内容，主动同患者沟通以及交流，详细了解患者的病情变化以及身心需求，尽量满足合理的需求，在护理工作中护理人员要持续提高护理知识掌握度以及护理技能水平。

（2）优化护理流程，根据神经内科的护理工作状况，对护理流程进行优化。①护理人员在患者入院后，按照患者的病情、护理工作需求等制定轮班制度，根据实际情况适当增加值晚夜班人员，防止护理风险发生；……