黄朝燕，任丽萍

（昌吉州人民医院，新疆 昌吉 831100）

0 引言

现阶段，各大医院对护理工作的展开给予高度重视，且此项工作在实施期间十分重要的内容，即为人文关怀，其主要是指以患者为中心，重视人性和人的精神价值，尊重患者及其人格、地位，并将人文关怀展现在患者的日常护理工作汇总[1-2]。在医院相关工作汇总，门诊治疗和护理尤为重要，而通过主动在门诊护理工作中加强人文关怀，则可进一步提升护理质量和效果，从而保障患者的满意度和医院护理质量[3-4]。本文选择我院接受门诊治疗的患者80例，经不同方案护理研究分组，设两组，各为40例，即分析了主动实施人文关怀在门诊护理工作中的应用价值，现将报告内容阐述如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。选择2019年1月至2020年5月内，对象为接受门诊治疗的患者80例，经不同方案护理研究分组，设两组，各为40例。采用统计学处理各项数据：试验组男21例，女19例；年龄18～75岁，平均（45.3±12.4）岁。参照组男22例，女18例；年龄18～75岁，平均（46.2±11.8）岁。经临床统计学检验各组数据信息，结果P＞0.05，发现无显著差异，可比。

1.2 方法。参照组应用常规护理，在此项方案前提下试验组主动实施人文关怀，具体为：①树立人文关怀理念：随着医患关系的日趋紧张，长时间以来曝光的医患矛盾案件中，医护人员普遍会受到患者及其家属的偏见，加之少数医护人员对患者持冷漠态度，且缺乏正确的护理理念，无法以患者为中心树立护理理念和构建服务意识，所以导致医患关系日趋紧张。……