杨健

（云南省蒙自市人民医院，云南 蒙自 661199）

0 引言

在新的医学服务形式下，我国的药学服务模式发生了巨大转变，在药学服务中，传统供应主导型朝技术服务型进行转变，逐渐使得医院药房构建起“以患者为中心”的药学服务模式[1]。在药学服务中，药物咨询服务是临床药师的重要工作之一，利用这一工作主要是通过提共负责任的咨询服务以显著提高患者生命质量[2]。本次研究中，采取回顾性分析的方式，将医院药学咨询工作做回顾性分析，将患者每天药学咨询情况及咨询问题做详细记录，并得出科学的结论，以不断的总结相关的实践经验，进一步提升本院临床医学室的药学咨询工作质量，提高医院的社会效益。

1 资料与方法

随机抽取我院药物咨询门诊2019年8月至2020年5月详细记录的药物咨询登记，共计200例咨询者，按咨询者的情况、咨询药物、咨询内容三方面进行分析总结。

2 结果

2.1 咨询者年龄。药学咨询者的年龄分布上，＞60岁咨询者的占比最高，详见表1。

表1 咨询者年龄分布情况[n（%）]

2.2 咨询药物。咨询者主要咨询药物以降糖药物、心脑血管系统药物、抗精神焦虑失眠药物占比多，见表2。

表2 咨询药物类型分布[n（%）]

2.3 咨询内容。200例咨询人员对药物咨询的内容丰富多样，见表3。

3 讨论

3.1 开展药学咨询体现以患者为中心的服务理念。在新的医学服务背景下，药学工作人员不能在工作中将重心关注在如何提高发药效率上，而是需要将服务内容拓展到借助多途径提供药学咨询服务上，以显著改善患者的身心健康，达到保障患者安全、经济、合理的的社会责任，真正的使药学服务体现“以患者为中心”的原则[3]。……