杨丽

(辽宁省鞍山生态环境监测中心 中心分析室，辽宁 鞍山 114000)

环境监测系统目前普遍采用《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214-2017)和《检验检测机构资质认定 生态环境监测机构评审补充要求》的方法进行实验室测量系统的管理。在日常监测活动中，这种质量管理方式能基本满足监测任务，使数据可溯源且结果准确，但对系统整体的控制、改进甚至质量提升方面相对薄弱。与此同时，随着质量管理方法的不断创新，我国很多行业包括航空、电子、机械、化工等也逐渐关注跨国企业并学习使用六西格玛管理。因此本研究试将这种质量管理方法应用于环境监测分析项目的测量和改进等方面，研究其在高锰酸盐指数测量系统应用的效果。

六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，持续指导业务改进流程，实现管理目标的方法。对现有过程进行过程界定(define)、测量(measure)、分析(analyze)、改进(improve)、控制(control)——简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值操作，从而提高质量。最初其由摩托罗拉和美国通用电气在管理上应用并取得了巨大成功。之后，包括福特、卡特彼勒、道化学、杜邦、ABB、3M、东芝、惠而浦、三星、LG、西门子、爱立信、洛克希德-马丁、庞巴迪、花旗银行、J.P.摩根、美国运通、英特尔、微软等跨国公司大力推进。西格玛统计学含义为标准差，用来表征输出结果的离散程度，是一种评估监测结果和操作过程波动大小的参数。西格玛水平越高，过程满足质量要求的能力越强。……