虽然目前电子商务仅占零售市场份额的15%，但这个数字仍在持续上升，DCL客户需要的是一个仍有提升空间且精确的订单履行合作伙伴。DCL总裁Dave Tu说：“在未来的五至十年间，协作机器人技术作为DCL Logistics运作的一部分将会变得越来越重要。随着DCL集成更多系统，将从一个协作机器人系统发展到多个协作机器人系统，并能拥有10到20台协作机器人。”

美国DCL Logistics（以下简称DCL）是一家全渠道的物流公司，主要通过其在塔基州、洛杉矶和硅谷中心的订单履行中心，为新兴和高速增长的电子产品、本土数字品牌和医疗技术设备提供服务。

对于一家传统的劳动力密集型企业而言，在劳动力短缺的背景下实现这些目标并非易事。随着每小时劳动力成本不断提升，这些增加的成本必须从其他方面节省资金来抵消。季节性的需求激增也带来额外的挑战。DCL的客户中有近一半在节假日期间物流需求激增，其中每年11月和12月的销售额占40%。

电子商务需求呈爆炸式增长，第三方物流订单履行中心的任务也愈加繁重。DCL首席营收官Brian Tu指出：“在过去的五年里，DCL直面消费者的订单履行解决方案每年增长20%。我们需要提供更快、更规模化和更低价的订单履行解决方案。”

DCL团队研究了现有的机器人拣选和订单履行系统，发现公司需要可定制、灵活的系统，以满足客户的需求，但最终却没有找到符合需求的理想系统。DCL总裁Dave Tu表示：“这些系统要么太贵、投资回报率低，要么不适合我们所服务的客户，也不具备我们所需的灵活性。……